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產(chǎn)品質(zhì)量乃立足之本－－訪優(yōu)尼康生物趙經(jīng)理

發(fā)布時間：2016/11/16 13:49:04編輯：Ma Liang
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導(dǎo)讀：“一流品質(zhì)，杜絕假貨”即給與用戶承諾，也為提醒員工品質(zhì)是生命。建立良好的口碑，實事求是地描述產(chǎn)品性能，讓用戶用上適合的產(chǎn)品。

北京優(yōu)尼康生物科技有限公司是一家做生物行業(yè)科研產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。近日，阿儀網(wǎng)編輯有幸采訪到優(yōu)尼康生物的趙經(jīng)理分享公司發(fā)展情況：

app17：感謝趙經(jīng)理百忙中抽空接受我們的專訪，首先請您大致介紹一下北京優(yōu)尼康生物科技有限公司的大概發(fā)展歷程？
趙經(jīng)理：謝謝，感謝阿儀網(wǎng)的關(guān)注。北京優(yōu)尼康生物科技有限公司成立于2007年，成立之初的綱領(lǐng)就是“專注一個領(lǐng)域，定位高端產(chǎn)品”，做生物行業(yè)科研產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。一直以來我們沒有偏離這個方向。開始時比較艱難，幾乎沒有銷售額，只有3個員工，后來經(jīng)過艱苦努力，慢慢達到每月幾萬，后來到幾十萬，到現(xiàn)在的幾百萬。業(yè)務(wù)由原來的不穩(wěn)定，經(jīng)過幾輪起伏，變成現(xiàn)在非常穩(wěn)定。這其中凝聚了優(yōu)尼康員工辛勤的汗水。公司成立之初到現(xiàn)在，產(chǎn)品品牌也在不斷地優(yōu)化與增加，2007年簽署第一個代理品牌（加拿大Labplas）,然后陸續(xù)增加了美國KIMBLE、美國BioProducts MD、德國Greiner、法國Hyphen BioMed、加拿大Bioaim Scientific、瑞士SIMON KELLER等品牌，極大地豐富了產(chǎn)品線。

app17：貴公司的主打產(chǎn)品是什么？主要目標銷售群體是？現(xiàn)在的銷售情況如何？
趙經(jīng)理：我們主打產(chǎn)品是生物實驗室產(chǎn)品。包括小型儀器、生物試劑以及耗材。主要銷售群體是大學的生物專業(yè)科研部門、醫(yī)院的生物專業(yè)科研部門、藥廠食品廠等的科研部門。現(xiàn)在銷售情況非常穩(wěn)定。

美國Kimble試劑瓶勻漿器等玻璃儀器

app17：作為Wheaton、Shellab、Eppendorf、Gilson、Heraeus等知名品牌的經(jīng)銷商，想必一定有自身獨特的魅力，具體體現(xiàn)在哪些方面呢？
趙經(jīng)理：Wheaton主要生產(chǎn)玻璃制品，和它產(chǎn)品范圍重疊的還有美國KIMBLE，這兩個品牌我們都有廣泛的客戶基礎(chǔ)。Eppendorf和Gilson主要生產(chǎn)移液器，在市場上有比較高的知名度。我們的優(yōu)勢就是對這些產(chǎn)品非常熟悉，能幫助不同用戶配置合適的選擇方案。而且我們擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。每個員工都要經(jīng)過嚴格的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核才能上崗，保證售前快速提供方案，普通問題銷售人員能無延時反饋，只有深入的技術(shù)問題才轉(zhuǎn)交技術(shù)支持；售后服務(wù)有擔當、不拖沓，解決并反饋問題執(zhí)行嚴格的流程。

加拿大Labplas 無菌采樣袋均質(zhì)袋

app17：您是如何看待如今國內(nèi)生物行業(yè)的發(fā)展前景？您覺得公司今后的市場拓展主要目標是什么？
趙經(jīng)理：生物行業(yè)的發(fā)展前景是非常光明的。我國的生物產(chǎn)業(yè)起步比較晚，形象的說法是比歐美發(fā)達國家晚二十年，所以決定了我國的生物產(chǎn)業(yè)有很大的發(fā)展空間。另外國家對這個產(chǎn)業(yè)非常重視，給與的配套資金也是逐年大規(guī)模增加。我非�？春眠@個行業(yè)。我們公司會利用這個黃金時期，繼續(xù)貫徹專注這一領(lǐng)域的理念，在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量的前提下擴大業(yè)務(wù)量。當然也不特別在意快速擴大，因為往往盲目地追求快速發(fā)展會帶來副作用，會犧牲質(zhì)量，我們追求平穩(wěn)增長。在選擇境外產(chǎn)品方面，也不主張橫向擴大，選擇幾個有發(fā)展?jié)摿Φ钠放凭氉�，并且尋求產(chǎn)品的國產(chǎn)化。

app17：產(chǎn)品銷售的核心前提就是需要宣傳，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)就是一個良好的途徑，請談?wù)剬W(wǎng)絡(luò)推廣的看法？
趙經(jīng)理：是的，網(wǎng)絡(luò)非常重要。我認為網(wǎng)絡(luò)宣傳要注意兩點。第一增加展示機會，第二注意口碑影響。以前尋求紙質(zhì)資料適當?shù)臅r間出現(xiàn)在適當?shù)牡胤剑屛覀兊挠脩裟艿谝粫r間找到他需要的產(chǎn)品�，F(xiàn)在除了這一點，還要保證用戶在網(wǎng)上容易地找到相關(guān)產(chǎn)品。但是不能夸大宣傳，要建立良好的口碑，就必須實事求是地描述產(chǎn)品性能，讓用戶用上適合的產(chǎn)品。

德國Greiner 培養(yǎng)板、培養(yǎng)皿、離心管、凍存管等

app17：同行之間不可避免地存在競爭關(guān)系，請問貴公司如何做到與同行間的良性競爭的呢?
趙經(jīng)理：競爭不可避免。良性競爭推動進步和變革，是好事。但是確實存在惡性競爭，比如低價傾銷。有些后來的經(jīng)銷商為了市場占有率，砸錢低價傾銷，甚至賠錢銷售，等到市場占有率擴大后再提價。我們一般不在價格上糾結(jié)，我們的競爭力是整體方案和服務(wù)。現(xiàn)在的用戶越來越成熟，價格影響沒有想象的那么大。

美國Wheaton 雙側(cè)壁細胞培養(yǎng)瓶，微載體培養(yǎng)瓶、低速攪拌器等

app17：產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)永遠是客戶最關(guān)心的問題，針對這個問題，優(yōu)尼康是怎樣來保證產(chǎn)品的質(zhì)量和售后的服務(wù)？
趙經(jīng)理：產(chǎn)品質(zhì)量是立足之本，我們向來非常重視。所以公司網(wǎng)站主頁專門寫了一句口號：“一流品質(zhì)，杜絕假貨”。杜絕假貨看起來象一個很low的口號，其實在生物領(lǐng)域假貨現(xiàn)象還是很普遍的。員工每天工作都要登錄公司官網(wǎng)的，主句口號除了給與用戶承諾，我們也是用這種方式提醒員工品質(zhì)是生命。售后服務(wù)流程對售后服務(wù)人員的要求近乎偏執(zhí)地苛刻。因為我們認為自己的本質(zhì)是一個服務(wù)公司，所以售后服務(wù)是建立良好口碑的最重要環(huán)節(jié)。

美國BioProducts MD的PEDF（色素上皮衍生因子）

app17：一個企業(yè)想要長遠的發(fā)展，就必須樹立自己的品牌。請問優(yōu)尼康是如何塑造自己的品牌的？
趙經(jīng)理：塑造品牌不能靠宣傳，屬于水到渠成問題。把自己該做的事做好，品牌效應(yīng)自然形成。我們把精力放在做事上，品牌效應(yīng)是努力之后的副產(chǎn)品。

app17：感謝接受我們的采訪，同時也期待貴公司在生物行業(yè)推出更好的產(chǎn)品，提高市場競爭力，最后對阿儀網(wǎng)的網(wǎng)友有什么想說的嗎？
趙經(jīng)理：好的，謝謝。阿儀網(wǎng)是一個清新脫俗的網(wǎng)站，幾年來在行業(yè)里積蓄了很好的口碑。感謝網(wǎng)友們的支持，希望在我們共同的努力下，網(wǎng)友們能繼續(xù)享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，祝阿儀網(wǎng)越辦越好！