粉末顆粒流動(dòng)性測(cè)試儀價(jià)格
1儀器概述
2功能描述
采用光電測(cè)量系統(tǒng)自動(dòng)測(cè)量休止角(安息角),自動(dòng)測(cè)量堆積密度數(shù)據(jù),所有數(shù)據(jù)由精度芯片和集成電路系統(tǒng)處理并自動(dòng)分析評(píng)定物料的流動(dòng)性狀態(tài),配備打印機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)打印所需數(shù)據(jù),自動(dòng)攪拌器,液晶顯示,自動(dòng)出口閥門控制.數(shù)字面板操作.選購(gòu)PC軟件能獲得流速及休止角變化曲線圖譜,數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)管理,報(bào)表等。
3使用標(biāo)準(zhǔn)
GB11986-89 、ISO4324-1977;滿足中藥典、USP(美藥典)、BP (英藥典)、EP(歐洲藥典)的規(guī)范要求;參照標(biāo)準(zhǔn):DIN ISO 4324 - December 1983;美ATSM6393-08;歐洲藥典EP7.0中的07/2010:20934,美藥典616
4適用范圍
廣泛用于制藥,化工,生物提取,科研、質(zhì)檢機(jī)構(gòu),大中院校對(duì)粉體和顆粒的物性分析,新品研發(fā),品質(zhì)管控,及粉體設(shè)備企業(yè)在料倉(cāng)設(shè)計(jì)方面的應(yīng)用.具體如下:
適用于:農(nóng)業(yè):糧食加工,化肥,粉劑農(nóng)藥,飼料,人工降雨催凝劑;礦業(yè):金屬礦石的粉碎研磨,非金屬礦深加工,低品位礦物利用
冶金:粉末冶金,冶金原料處理,冶金廢渣利用,硬質(zhì)合金生產(chǎn);橡膠:固體填料,補(bǔ)強(qiáng)材料,廢舊橡塑制品再生利用;塑料:塑料原來(lái)制備,增強(qiáng)填料,粉末塑料制品,塑料噴涂;造紙:造紙?jiān),涂布造紙用?xì)漿料,纖維狀增強(qiáng)填料;印刷:油墨生產(chǎn),銅金粉,噴墨打印墨汁,激光打印和復(fù)印碳粉;藥物:粉劑,注射劑,中藥精細(xì)化,定向藥物載體,噴霧施藥;化工:涂料,油漆,催化劑,原料處理;食品:糧食加工,調(diào)味料,保健食品,食品添加劑
顏料:偶氮顏料,氧化鐵系列顏料,氧化鉻系列;能源:煤粉燃燒,固體火箭推進(jìn)劑,水煤漿;電子:電子漿料,集成電路基片,電子涂料,銀光粉;建材:水泥,建筑陶瓷生產(chǎn),復(fù)合材料,木粉
精細(xì)陶瓷:梯度材料,金屬與陶瓷復(fù)合材料,顆粒表面改性;環(huán)保:脫酸用細(xì)碳酸鈣,固體廢棄物的再利用,粉狀污水處理劑;機(jī)械:粒度沙,微粉磨料,硬材料,固體潤(rùn)滑劑,鑄造型沙.
5技術(shù)參數(shù)
1、漏斗:由圓柱形量筒配置多個(gè)可轉(zhuǎn)換漏斗組成,漏斗材質(zhì)為不銹鋼材料制成,且具有足夠的壁厚、硬度、光滑、以防變形和過(guò)度磨損。
2、可轉(zhuǎn)換漏斗口徑mm: 10;
3、時(shí)間范圍:0-9999.9S任意設(shè)定,精度為0.1s
4、稱量范圍:0-2000.0g;精度0. 1g
5、漏斗容積: 200ml
6、配備接收容器:25ml、100ml、200ml、250ml、500ml(根據(jù)用戶需求選配規(guī)格,標(biāo)準(zhǔn)配置為1個(gè))
7、振實(shí)密度:0-999.999g/ml
9、松裝密度:0-999.999g/ml
10、休止角:0-90度;0.1度
11、休止角圓盤:直徑100mm
12、溫濕度范圍:18-40℃ 相對(duì)濕度在35-80%
13、配備打印機(jī),自動(dòng)打印出測(cè)試數(shù)據(jù)及流動(dòng)指數(shù).
14、配備自動(dòng)攪拌下料功能.
15、選購(gòu)PC軟件1套
16、輸入:220V±10% 常溫環(huán)境下使用
6界面說(shuō)明
開(kāi)機(jī)顯示界面: 功能界面: 功能界面: 控制面板:
7操作流程
()流動(dòng)角度測(cè)試流程
1.接通電源后屏幕進(jìn)入主界面,按“設(shè)置”鍵 出現(xiàn)選擇光標(biāo),至 “流動(dòng)角度測(cè)試”按“確定”鍵 2、進(jìn)入流動(dòng)角度測(cè)試界面
(1)輸入半徑數(shù)據(jù):將光標(biāo)移動(dòng)到“半徑”位置,按“設(shè)置”鍵進(jìn)入,輸入,通過(guò)“數(shù)字”鍵0-9數(shù)字,輸入半徑數(shù)據(jù),再按確定鍵,將樣品倒入漏斗中,(注意此時(shí)出口閥門是關(guān)閉狀態(tài),100mm圓盤平臺(tái)已經(jīng)放置好) (2)按設(shè)置鍵選擇開(kāi)閥(打開(kāi)閥門),此時(shí)漏斗中樣品流出至圓盤平臺(tái)上堆積,當(dāng)樣品流完,按設(shè)置鍵選擇關(guān)閥(關(guān)閉閥門),再按設(shè)置鍵選擇開(kāi)始進(jìn)行測(cè)量.此時(shí)自動(dòng)顯示休止角00.0°;后測(cè)試完畢;測(cè)試數(shù)據(jù)可以在測(cè)試結(jié)果中查詢,按打印鍵可以打印數(shù)據(jù).
3、測(cè)試完成后,按復(fù)位鍵返回主界面,在按設(shè)置鍵選擇需要進(jìn)行測(cè)試或查找的下個(gè)功能. 4、測(cè)試數(shù)據(jù):顯示在液晶屏幕上面,需要打印和查看打印
在主界面時(shí)按“打印”鍵進(jìn)入打印界面再按“設(shè)置”鍵切換到 “打印”,按“確定”打印出結(jié)果,具體操作圖表有分解圖 5、測(cè)試建議:
在休止角測(cè)試過(guò)程中,我們建議采用預(yù)測(cè)量方法來(lái)保證測(cè)試的重復(fù)性及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,具體建議如下:
(1)當(dāng)未知樣品的流動(dòng)角度是多少時(shí),我們進(jìn)行預(yù)測(cè)試,在閥門關(guān)閉狀態(tài)下,將樣品倒入漏斗中,剛開(kāi)始不需要倒入太多,可以是漏斗容積的半在多點(diǎn);開(kāi)閥,樣品流出至圓盤上堆積.
(2)當(dāng)堆積的錐體狀態(tài)下,不夠完善,則在增加樣品量,開(kāi)始少量增加,直至錐體處于接近崩潰狀態(tài)而不能在增加為止,
(3)此時(shí)將預(yù)測(cè)試過(guò)程中總的樣品量進(jìn)行稱重質(zhì)量M,后續(xù)相同規(guī)格樣品測(cè)量時(shí)無(wú)需進(jìn)行預(yù)測(cè)量;而是直接稱取預(yù)測(cè)量時(shí)用的質(zhì)量M樣品進(jìn)行測(cè)試即可.
(4)測(cè)試過(guò)程中關(guān)于漏斗出口孔徑的選擇,我們建議在選擇漏斗出口孔徑大小判斷依據(jù);是,樣品粒度大小及形狀;建議選擇是粒徑的6倍以上,實(shí)際時(shí)要求更大的孔徑;二是,將樣品倒入不同規(guī)格口徑的漏斗,選擇能使樣品自然流或者接近于自然流的狀態(tài)口徑;所謂的自然流,而非次性迅速通過(guò)漏斗,而是在漏斗出口均勻流動(dòng),所謂的接近于自然流是指樣品在流動(dòng)過(guò)程中無(wú)法到達(dá)自然流的狀態(tài)口徑,但是更換大口徑漏斗時(shí)則迅速的次性極端的流動(dòng)狀態(tài)從而破壞樣品錐體,或者崩潰,而導(dǎo)致測(cè)試無(wú)意義,則我們建議,采用輔助測(cè)量手段,比如均勻的攪拌方式,或者固定頻率的震動(dòng)方式,都是可以到達(dá)樣品均勻或者相對(duì)均勻流動(dòng)。
(二).松散密度測(cè)試流程
1、主界面按“設(shè)置”鍵把光標(biāo)移動(dòng)到“稱重”,按“確定”鍵進(jìn)入稱重界面,將量杯放置于稱重平臺(tái)上去皮,按確定鍵進(jìn)行. 2、測(cè)試樣品稱重流程
(1)在測(cè)試平臺(tái)上面放空量杯(出廠配置250ml塑料量杯個(gè)),屏幕會(huì)顯示空量杯的質(zhì)量。按“設(shè)置”鍵切換到屏幕左下角顯示“去皮”,按“確定”鍵;質(zhì)量顯示0.000g表示已經(jīng)去皮。
(2)把量杯拿出倒入被測(cè)樣品(被測(cè)樣品的取樣般建議使用整數(shù)比如50g、100g、200g、300g具體沒(méi)有硬性規(guī)格,只要重量范圍在量程內(nèi))再放在測(cè)試平臺(tái)上面.顯示被測(cè)樣品的質(zhì)量。按“設(shè)置”鍵切換到“輸入”,按“確定”鍵,移開(kāi)量杯離開(kāi)測(cè)試平臺(tái),按“設(shè)置”鍵切換到“返回”位置,在按“確定”鍵返回到主界面,按“設(shè)置”光標(biāo)移動(dòng)到定質(zhì)量流速測(cè)試處,按“確定”鍵進(jìn)入定質(zhì)量流速測(cè)試界面
(4)測(cè)試完成后,按復(fù)位鍵返回主界面,在按設(shè)置鍵選擇需要進(jìn)行測(cè)試或查找的下個(gè)功能. (三)振實(shí)密度測(cè)試流程及操作
1、按設(shè)置鍵,將光標(biāo)移動(dòng)至振實(shí)密度測(cè)試功能,按確定鍵進(jìn)入; 2、按設(shè)置鍵,將光標(biāo)移動(dòng)至,振次或振時(shí)測(cè)試功能,按確定鍵進(jìn)入;振實(shí)密度提供兩種測(cè)量方式,依據(jù)客戶自己的需要選擇進(jìn)行,振次是以振動(dòng)的次數(shù)來(lái)表示;而振時(shí)是用時(shí)間來(lái)表示.測(cè)試時(shí)只能選擇其中的種方式進(jìn)行,不可同時(shí)進(jìn)行. 3、按設(shè)置鍵,將光標(biāo)移動(dòng)至振實(shí)密度測(cè)試功能,按確定鍵進(jìn)入; 4、將光標(biāo)移動(dòng)至按振時(shí)開(kāi)始,按確定鍵進(jìn)行確認(rèn),在按設(shè)置鍵選擇輸入時(shí)間,以秒為單位,按設(shè)置鍵選擇輸入,輸入體積00.0ml和質(zhì)量:00.0g后自動(dòng)計(jì)算振實(shí)密度數(shù)據(jù),獲得松散密度數(shù)據(jù),可以再結(jié)果中查詢.并打印. 測(cè)試完成后,按復(fù)位鍵返回主界面,在按設(shè)置鍵選擇需要進(jìn)行測(cè)試或查找的下個(gè)功能.
(四)攪拌功能
按設(shè)置鍵,將光標(biāo)移動(dòng)至攪拌功能, (五)溫濕度功能
儀器自動(dòng)顯示當(dāng)前測(cè)試環(huán)境下的溫濕度狀態(tài),便于樣品因環(huán)境變化而出現(xiàn)性質(zhì)變化,也便于在同等環(huán)境下樣品測(cè)試數(shù)據(jù)的對(duì)比分析
8測(cè)試結(jié)果
1、測(cè)試結(jié)果報(bào)表
卡爾指數(shù)與hausner比關(guān)系表
卡爾指數(shù) | Hausner比 | 評(píng)價(jià)Evaluation of liquidity |
≤10% | 1.00-1.11 | 非常好Very good |
11-15% | 1.12-1.18 | 好good |
16-20% | 1.19-1.25 | 良好或中等medium |
21-25% | 1.26-1.34 | 尚可general |
26-31% | 1.35-1.45 | 差poor |
32-37% | 1.46-1.59 | 非常差Very poor |
>38% | >1.60 | 非常非常差Don't flow |
卡爾指數(shù) | 評(píng)價(jià) |
5-15% | 非常好 |
12-16% | 好 |
18-21% | 般 |
23-35% | 差 |
9部件說(shuō)明
圖1
2、攪拌裝置 :攪拌裝置主要是由1-2 個(gè)葉片和連接桿組成;把連接桿與儀器內(nèi)測(cè)頂部位之電機(jī)軸相連接;并通過(guò)螺絲鎖住,如下圖2,注意:使用時(shí)因先把漏斗安裝固定后在固定攪拌裝置.攪拌系統(tǒng)為均勻定速運(yùn)行.
圖2
將圓盤固定于直桿上,直桿插入到儀器內(nèi)側(cè)底部孔位內(nèi),底部孔位還可以用來(lái)做振實(shí)密度使用.具體在振實(shí)密度操作使用項(xiàng)會(huì)詳細(xì)介紹;如下圖3所示:在底部有個(gè)“凹型”圓盤為廢料及樣品散落接收器.如圖示安裝使用.
圖3
圖4
般出廠時(shí)提供三種規(guī)格角度模塊分別是30度、45度、60度,用于校準(zhǔn)休止角度.注意儀器有三個(gè)角度功能分別是平板角、崩潰角和休止角;般只需要校準(zhǔn)休止角就可以的,其他兩種角度自動(dòng)校準(zhǔn).校準(zhǔn)時(shí),請(qǐng)使用角度校準(zhǔn)功能進(jìn)行.在使用過(guò)程中有疑問(wèn)可以聯(lián)系廠家.
圖5
標(biāo)準(zhǔn)砝碼般出廠時(shí)配置兩種規(guī)格用于校準(zhǔn)稱重平臺(tái),進(jìn)入稱重校準(zhǔn)模式,按照提示進(jìn)行操作.砝碼為標(biāo)準(zhǔn)件品,請(qǐng)保管好.以免碰傷.
圖6
在測(cè)試振實(shí)密度時(shí),請(qǐng)按照?qǐng)D7的樣式,將量筒固定于量筒套上.將稱重好的樣品裝入量筒內(nèi),進(jìn)入振實(shí)功能,選擇振實(shí)方式進(jìn)行操作,當(dāng)振實(shí)完成,讀取體積,輸入獲得結(jié)果.
圖7
10維護(hù)保養(yǎng)
1、使用者的維護(hù)
為了防止意外發(fā)生,請(qǐng)不要接觸機(jī)內(nèi)部件。本機(jī)器內(nèi)部所有的零件,絕對(duì)不需使用者的維護(hù)。如果機(jī)器有異常情況發(fā)生,請(qǐng)直接與瑞柯儀器公司廠家聯(lián)系或其指定的經(jīng)銷商給予維護(hù)。
2、使用者的修改
使用者不得自行更改機(jī)器的線路或零件,如被更改機(jī)器后保修則自動(dòng)失效并且本公司不負(fù)任何事故責(zé)任。在保修內(nèi)使用未經(jīng)我公司認(rèn)可的零件或附件造成故障也不予保證。如發(fā)現(xiàn)送回檢修的機(jī)器被更改,將機(jī)器的電路和零件修復(fù)回原來(lái)設(shè)計(jì)的狀態(tài),并收取修護(hù)費(fèi)用。
3、測(cè)試工作站
(1)工作位置
工作站的位置選擇必須安排在般人員非必經(jīng)的處所,使非工作人員選離工作站。如果因?yàn)闂l件限制的安排而無(wú)法做到時(shí),必須將工作站與其這它設(shè)施隔開(kāi)并且別標(biāo)明“測(cè)試工作站”。如果工作站與其它作業(yè)站非常接近時(shí),必須別注意安全的問(wèn)題。在測(cè)試時(shí)必須標(biāo)明“測(cè)試執(zhí)行中,非工作人員請(qǐng)勿靠近”
4、輸入電源
輸入:220V±10% 使用頻率:50Hz
(1)工作場(chǎng)所
盡可能使用非導(dǎo)電的工作桌工作臺(tái)。操作人員和待測(cè)物之間不得使用任何金屬。操作人員的位置不得有跨越待測(cè)物去操作或調(diào)整測(cè)試儀器的現(xiàn)象。測(cè)試場(chǎng)所必須隨時(shí)保持整齊、干凈,不得雜亂無(wú)章。測(cè)試站及其周邊之空氣中不能含有可燃?xì)怏w或在易燃物質(zhì)。
(2)人員資格
本儀器為精密儀器,必須由訓(xùn)練合格的人員使用和操作。
(3)安全守則
操作人員必須隨時(shí)給予教育和訓(xùn)練,使其了解各種操作規(guī)則的重要性,并依安全規(guī)則操作。
(4)衣著規(guī)定
操作人員不可穿有金屬裝飾的衣服或戴金屬手飾和手表等,這些金屬飾物很容易造成意外的感電。
(5)醫(yī)學(xué)規(guī)定
絕對(duì)不能讓有心臟病或配戴心律調(diào)整器的人員操作。
5、測(cè)試安全程序規(guī)定
定要按照規(guī)定程序操作。操作人員必須確定能夠完全自主掌控各部位的控制開(kāi)關(guān)和功能。
6、安全要點(diǎn)
● 非合格的操作人員和不相關(guān)的人員應(yīng)遠(yuǎn)離測(cè)試區(qū)。
● 萬(wàn)發(fā)生問(wèn)題,請(qǐng)立即關(guān)閉電源并及時(shí)處理故障原因。
11安裝要點(diǎn)
1、安裝簡(jiǎn)介
本章主要介紹產(chǎn)品的拆封、檢查、使用前的準(zhǔn)備等的規(guī)則。
2、拆封和檢查
產(chǎn)品是包裝在個(gè)使用木箱泡綿保護(hù)的包裝箱內(nèi),如果收到時(shí)的包裝箱有破損,請(qǐng)檢查機(jī)器的外觀是否有無(wú)變形、刮傷、或面板損壞等。如果有損壞,請(qǐng)立即通知制造廠或其經(jīng)銷商。并請(qǐng)保留包裝箱和泡綿,以便了解發(fā)生的原因。我們的服務(wù)中心會(huì)幫您解決。在未通知制造廠或其經(jīng)銷商前,請(qǐng)勿立即退回產(chǎn)品。
3、使用前的準(zhǔn)備
(1)輸入電壓
輸入220V,有穩(wěn)定的電流和電壓環(huán)境
(2)使用的周圍環(huán)境條件
。易燃易爆空氣環(huán)境 。不穩(wěn)定的工作臺(tái)面.
。陽(yáng)光直射的地方. 。潮濕的地方.
。腐蝕性的空氣環(huán)境. ?諝馕廴净覊m重.
4、儲(chǔ)存和運(yùn)輸
(1)周圍環(huán)境
儀器可以在下列的條件下儲(chǔ)存和運(yùn)輸:
周圍溫度……………………………………10°到60°C
度………………………………………………7620公尺(25000英尺)
本機(jī)必須避免溫度的急劇變化,溫度急劇變化可能會(huì)使水氣凝結(jié)于機(jī)體內(nèi)部。
(2)原始包裝:
請(qǐng)保留所有的原始包裝材料,如果機(jī)器必須回廠維修,請(qǐng)用原來(lái)的包裝材料包裝。并請(qǐng)先與制造廠的維修中心聯(lián)絡(luò)。送修時(shí),請(qǐng)務(wù)必將全部的附件起送回,請(qǐng)注明故障現(xiàn)象和原因。另外,請(qǐng)?jiān)诎b上注明“易碎品”請(qǐng)小心搬運(yùn)。
12配置清單
序 號(hào) | 名 稱 | 數(shù) 量 | 備注 |
1 | 主機(jī) | 1臺(tái) | |
2 | 休止角圓盤 | 1個(gè) | 休止角測(cè)試 |
3 | 漏斗 | 5個(gè) | |
4 | 不銹鋼量杯 | 1個(gè) | |
5 | 測(cè)試平臺(tái)(帶稱重) | 1套 | |
6 | 鋼尺 | 1把 | |
7 | 毛刷 | 1把 | |
8 | 250ml塑料量杯 | 1個(gè) | 樣品處理 |
9 | 說(shuō)明書(shū) 保修卡 合格證 | 各1份 | |
10 | 加料勺子(大) | 1把 | |
11 | 攪拌裝置 | 1套 | |
12 | 工具箱 | 1套 | |
13 | 氣管接頭 | 2個(gè) | |
14 | 振動(dòng)組件 | 1個(gè) | |
15 | 角度塊 | 3個(gè) | |
16 | 砝碼 | 2個(gè) | |
17 | 玻璃量筒 | 4個(gè) | |
18 | 六角扳手 | 1把 | |
13售后服務(wù)
瑞柯儀器企業(yè)系統(tǒng)主要從事分析儀器、精密測(cè)試儀器及先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后維修服務(wù)為體化之實(shí)業(yè)公司。公司旗下有 “RICO瑞柯”商標(biāo),產(chǎn)品符合GB 、CCC、USP、ISO、BP、EP藥典等際有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之要求。
產(chǎn)品廣泛用于化工、石油、醫(yī)藥、制藥、涂料、電池材料、陶瓷、非金屬粉末材料、金屬氧化物粉末、分子材料、冶金、塑膠、建筑材料、土壤、染料、磨料、食品添加劑、催化劑等相關(guān)行業(yè),為生產(chǎn)企業(yè)、科研單位和大院校提供為完善的產(chǎn)品測(cè)試解決方案及技術(shù)資訊。
多年的發(fā)展和客戶服務(wù)實(shí)踐,為客戶制定套完善的產(chǎn)品服務(wù)保障系統(tǒng),向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后服務(wù):
、質(zhì)保說(shuō)明:
我公司保證向客戶提供之產(chǎn)品均為瑞柯儀器公司原廠生產(chǎn)的正品,并且出廠資料配件齊全。有效的產(chǎn)品系列號(hào)、說(shuō)明書(shū)、保修卡、合格證齊全。產(chǎn)品配件無(wú)瑕疵,儀器出廠包裝整潔干凈。
二、售后條款
保修期限12個(gè)月,在保修期內(nèi)提供如下服務(wù):
1、 公司設(shè)有售后服務(wù)部,主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,技術(shù)咨詢等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。
2、官方網(wǎng)站上設(shè)有客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò),上面有解決各種問(wèn)題的方法,并常年提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)。
3、長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi),如因質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致儀器不能正常使用或無(wú)法工作,我們將免費(fèi)提供備機(jī)。其他區(qū)域,以當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)系處理
4、出貨周后,售后部門會(huì)進(jìn)行電話回訪。
5、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪,解決客戶的問(wèn)題。
6、易損配件:公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨,以成本價(jià)格供應(yīng),并以快的速度發(fā)貨,保證用短的時(shí)間,解決問(wèn)題。
三、服務(wù)允諾
1、本公司銷售之產(chǎn)品至銷售之日起,七日內(nèi),整機(jī)出現(xiàn)故障,您可以選擇修理、換貨或退貨。長(zhǎng)三角區(qū)域可以提供上門服務(wù)
2、在保修期內(nèi)我公司將為您免費(fèi)更換該故障部件(經(jīng)過(guò)更換的類部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算)。
3、儀器重要程序,核心主件保修期更換或者維修服務(wù)
4、上門服務(wù)工程師如果遇到殊情況當(dāng)場(chǎng)不能解決,我們的服務(wù)工程師會(huì)和您協(xié)商,得到您的同意后將機(jī)器返廠維修,維修好后無(wú)償將機(jī)器送回。
5、在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí),我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障
6、培訓(xùn):安裝調(diào)試指導(dǎo),組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn),確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。
四、屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞,均不在保修之列。
1、非我公司提供的附品由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請(qǐng)見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書(shū)。
2、整機(jī)、部件已經(jīng)過(guò)保修期,需要付費(fèi)維修。
3、非我公司授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。
4、因意外因素或人為原因引起的故障包括:操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓等外部因素導(dǎo)致內(nèi)進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機(jī)器故障或損壞。
5、由于受諸戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重災(zāi)害、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等不可抗力事件的影響,不可抗力系指雙方在締結(jié)合同時(shí)不能預(yù)見(jiàn)的,并且它的發(fā)生及后果是無(wú)法避免和無(wú)法克
五、關(guān)于產(chǎn)品有償延保服務(wù)
1、本公司銷售之產(chǎn)品提供有償延保服務(wù),讓客戶花費(fèi)更少的錢,享受更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),延保服務(wù)從產(chǎn)品出廠之日起,1年后保修期到期后立即生效.
2、延保服務(wù)范圍包括:核心主件、各類零部件、軟件、控制主板、等儀器內(nèi)部件;各類耗材、儀器外觀噴涂、機(jī)型五金件內(nèi)部參加延保服務(wù)
3、參加延保服務(wù)客戶,可免費(fèi)獲得產(chǎn)品軟件升級(jí)服務(wù),并有機(jī)會(huì)獲得我司因產(chǎn)品升級(jí)換代所提供之新精密零部件之免費(fèi)更換服務(wù).
4、延保期限內(nèi)客戶需要憑發(fā)票、延保單、產(chǎn)品序列號(hào)等相關(guān)憑證為延保之依據(jù).
5、服務(wù)遲延我們將盡快完成維修服務(wù),但是對(duì)出我們控制范圍之因素所導(dǎo)致的服務(wù)遲延不負(fù)責(zé)任,前述因素包括但不限于廠家延遲、部件缺貨、運(yùn)輸環(huán)節(jié)延遲或不可抗力。
6、除外條款:不包含以下情況導(dǎo)致的維修或更換:由地震、洪水、泥石流、火山、臺(tái)風(fēng)或沙塵暴等形成的不可抗力、意外損壞、故意損壞、火災(zāi)、病毒、改裝、液體潑濺;或外部受潮/冷凝、昆蟲(chóng)破壞、動(dòng)物啃咬、誤用、濫用、產(chǎn)品序列號(hào)的涂改或缺失、由非授權(quán)維修人員維修導(dǎo)致的損壞、產(chǎn)品使用不當(dāng)、產(chǎn)品遺失、產(chǎn)品被盜、屏幕破裂或物理?yè)p壞、參加本計(jì)劃之前產(chǎn)品的既有故障、在中華人民共和大陸領(lǐng)域外發(fā)生的故障、商用、出租、經(jīng)營(yíng)性使用或在零售點(diǎn)轉(zhuǎn)售的商品,以及經(jīng)診斷無(wú)故障的維修或更換。不涵蓋不影響功能的外觀損壞。。我們對(duì)任何間接損失或附帶損失(包括但不限于,無(wú)法使用、業(yè)務(wù)損失、利潤(rùn)損失、數(shù)據(jù)損失、故障時(shí)間損失及誤工費(fèi))不承擔(dān)任何責(zé)任。
7、責(zé)任限額:本計(jì)劃的責(zé)任是您為商品支付的購(gòu)買價(jià)款。如果所有的授權(quán)修理總費(fèi)用出商品購(gòu)買價(jià)款或者商品已經(jīng)得到更換的,我們即已經(jīng)履行完畢本計(jì)劃項(xiàng)下的所有義務(wù)。
8、轉(zhuǎn)讓:在本計(jì)劃的有效期內(nèi),您可以在轉(zhuǎn)讓保修商品時(shí)將本計(jì)劃并轉(zhuǎn)讓給新的所有權(quán)人,而無(wú)需支付額外手續(xù)費(fèi)。購(gòu)買憑證以及所有的修理服務(wù)收據(jù)必須同時(shí)轉(zhuǎn)移給新的所有權(quán)人。欲知詳情,敬請(qǐng)致電。
9、終止:我們有權(quán)針對(duì)欺詐或重大不實(shí)陳述(包括但不僅限于將保修商品租賃使用)終止本計(jì)劃。對(duì)保修商品進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的修理的,我們也有權(quán)終止本計(jì)劃。如果在本計(jì)劃的有效期內(nèi),您的保修商品已經(jīng)得到更換,本計(jì)劃將自動(dòng)終止。。但在上述期間之后有效期剩余時(shí)間內(nèi),您則不得無(wú)理由終止本計(jì)劃并要求獲得退款。
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