智能馬弗爐
1產(chǎn)品概述
XKMF-2000A智能馬弗爐是我公司自主研發(fā)的新代智能效節(jié)能體馬弗爐。能嚴(yán)格按照標(biāo)GB/T212-2008有關(guān)規(guī)定，自動完成慢灰、快灰、粘結(jié)指數(shù)、揮發(fā)份等測定。還可以適用于其他行業(yè)中對被測物品進行定點恒溫、定時加熱等系列的加熱、灼燒或干燥處理。
2技術(shù)參數(shù)
河南鑫科分析儀器有限公司的XKMF-2000A智能馬弗爐的主要技術(shù)參數(shù)表：
（1） 電源電壓：AC230（1±10%）V， 50Hz
（2） 測溫范圍：環(huán)境溫度～1000℃ ，測溫誤差≤±1℃
（3） 控溫范圍：300～950℃ ，控溫誤差≤±2℃
（4） 儀器功耗：＜10W
（5） 負(fù)載功率：≤3.5KW（大可用4.5 KW）
（6） 控制周期：≤0.5秒
（7） 采樣周期：250 毫秒/次
（8） 溫控方式：采用PID算法和模糊控制技術(shù)，自動校正測量溫度，自動移相觸發(fā)可控硅導(dǎo)通角，控制加熱功率。
（9） 使用環(huán)境：溫度 -20℃～50℃；相對濕度 ≤80%
（10） 連續(xù)工作時間：≥48小時
（11） 爐膛有效尺寸：300mm × 200 mm ×120mm
（12） 馬弗爐外形尺寸：520mm × 540 mm ×520mm
3工作原理
工作原理基于能量守恒定律。即由電能轉(zhuǎn)化為熱能。當(dāng)電爐正常工作時，施加電壓和電流在加熱元件(電阻)上，加熱元件在工作室內(nèi)產(chǎn)生大量熱量并形成熱對流和熱輻射，工作室內(nèi)的保溫材料吸收、散發(fā)少部分的熱量并隔絕大部分的熱量，從而使工作室內(nèi)溫度逐漸上升，達到對加熱材料的預(yù)設(shè)的溫度。
當(dāng)達到定溫度后由熱電偶感應(yīng)工作室溫度并反饋到溫控儀表(PID控制)，對電壓、電流加以控制從而控制電爐的熱功率，達到預(yù)設(shè)程序的溫度。
4適用范圍
該儀器具有測量控制精度、效率（節(jié)能）、性能穩(wěn)定可靠、操作方便、自動化程度等點。因此，廣泛用于煤炭、焦化、電力、冶金、石油、化工等行業(yè)和科研部門。
5功能特點
（1） 具有傳統(tǒng)控制儀所具備的慢灰、快灰、揮發(fā)、粘結(jié)等工業(yè)分析的測試程序外，還曾加了個強大的自選設(shè)定程序，自選設(shè)定程序可以設(shè)置100個獨立程序，而且每個獨立程序內(nèi)又可以設(shè)置100個不同恒溫點和恒溫時間。功能強大，兼容性好，能滿足多行業(yè)需求。
（2） 揮發(fā)份實驗時，3分鐘恢復(fù)900±10℃效果極佳，恢復(fù)溫度的真實性和實驗結(jié)果數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度是該產(chǎn)品控溫效果的大色。
（3） 以端控制器ARM 9為控制核心，單片機為輔助采集模塊，采用PID算法和模糊控制技術(shù)，自動校正測量溫度，自動移相觸發(fā)可控硅導(dǎo)通角，控制加熱功率。
（4） 操作平臺應(yīng)用“感應(yīng)觸摸”和“按鍵”兩種方式，可交替獨立使用，使實驗操作更加可靠、靈活、方便。
（5） 顯示平臺采用大尺寸彩色液晶觸摸屏顯示器，顯示信息量非常豐富、直觀、清晰。支持文件或文檔的查閱，開機后任何時刻都可查看煤炭試驗方法家標(biāo)準(zhǔn)要求、實驗方法和實驗步驟等。
（6） 度集成，數(shù)據(jù)采集速度快、精度。
（7） 具有提示故障現(xiàn)象、故障原因及排除方法的功能。具有多種電路保護功能。
（8） 爐體采用外進口材料，溫場均勻、耐用。
（9） 設(shè)備整體結(jié)構(gòu)采用體化構(gòu)造，美觀大方，維護方便。
6安全須知
河南鑫科分析儀器有限公司的XKMF-2000A智能馬弗爐安全注意事項
（1） 使用XKMF-2000A智能馬弗爐時對溫控器儀表進行接線操作時請斷開供電電源，禁止帶電進行任何接線操作。
（2） 實驗時請注意安全，定不要使物體碰觸爐體內(nèi)的爐絲，以防觸電。
（3） 請勿重壓LCD液晶顯示屏；重壓可能會導(dǎo)致LCD液晶屏幕破碎或損壞。
（4） 請不要用尖銳物品接觸或刮劃液晶觸摸屏，否則LCD 液晶屏可能被損壞。
（5） 馬弗爐必須可靠接地，防止漏電發(fā)生意外觸電。
（6） 進行開機前，請仔細(xì)檢查接線端口所有連線接觸良好。要確保所有連線正確無誤后方可通電開機。
（7） 遠(yuǎn)離易燃、易爆、有腐蝕性、有放射性等物品和環(huán)境，防止損毀儀表或減緩儀表壽命以及防止意外事故的發(fā)生。
（8） 盡量保持使用環(huán)境的清潔，避免灰塵，否則會有損毀儀表的危險
（9） 設(shè)備應(yīng)安放于有利于散熱的位置。
（10） 請妥善處理包裝材料，如干燥劑、塑料包袋等。
（11） 請遵循產(chǎn)品說明書指導(dǎo)內(nèi)容進行使用操作。
（12） 非業(yè)人員不得隨意打開儀表外殼或者更換內(nèi)部元件。
（13） 請妥善保管好使用說明書，以便正確使用。
7安裝手冊
8實驗操作
河南鑫科分析儀器有限公司的XKMF-2000A智能馬弗爐使用方法與實驗操作步驟
XKMF-2000A型智能馬弗爐的操作方式采用“感應(yīng)觸摸”和“獨立按鍵”兩種方式,均可以對實驗功能鍵進行獨立操作和使用，使用者可以自行選擇使用方式或者快捷的使用方式。
緩慢灰化實驗（簡稱“慢灰”）
第步：在實驗主頁面點擊【慢灰】按鈕，自動進入慢灰實驗頁面。
第二步：在慢灰實驗頁面點擊【開始】按鈕，實驗標(biāo)題欄顯示慢灰實驗進程中，程序開始執(zhí)行慢灰實驗的進程1，進程進度條開始慢慢前進，馬弗爐開始加熱（注意：灰份實驗要將馬弗爐的煙囪處于打開狀態(tài)），溫度從較低的溫度開始升溫，此時將裝有煤樣的灰皿 （分析煤樣重量：1±0.1g）送入溫度不過100℃的馬弗爐中，關(guān)上爐門并使?fàn)t門留有15mm左右的縫隙，此時顯示升溫時間和當(dāng)前溫度。當(dāng)溫度到達500℃后自動進入進程2，無提示，在500℃恒溫30min。時間到后自動進入進程 3，無提示，爐溫繼續(xù)從500℃升到815℃。溫度達到后自動進入進程4，無提示，在815℃溫度下恒溫1h，時間滿足后，慢灰實驗完成。
第三步：慢灰實驗結(jié)束，聲音提示，點擊空白處消音。點擊【結(jié)束】按鈕，本次實驗結(jié)束，取出試樣。否則爐溫將保持在815℃的溫度下
快速灰化實驗（簡稱“快灰”）
第步：在實驗主頁面點擊【快灰】按鈕，自動進入快灰實驗頁面。
第二步：在快灰實驗頁面點擊【開始】按鈕，實驗標(biāo)題欄顯示快灰實驗進程中，程序開始執(zhí)行快灰實驗的進程1，進程進度條開始慢慢前進，馬弗爐開始加熱（注意：灰份實驗要將馬弗爐的煙囪處于打開狀態(tài)），溫度從較低的溫度開始升溫。當(dāng)溫度達到847℃時聲音提示準(zhǔn)備放樣（點擊空白處消音），【開始】鍵自動改變?yōu)椤締印挎I。標(biāo)題欄顯示放入煤樣雙擊啟動，此時打開爐門，將放有灰皿的耐熱瓷板或石棉板緩緩地推入馬弗爐中，先使第 排灰皿中的煤樣灰化。待5-10min后，煤樣不再冒煙時，以每分鐘不大于2mm的速度把二、三、四排灰皿順序推入爐內(nèi)恒溫部分（若煤樣著火發(fā)生爆燃，試驗應(yīng)作廢）。
第三步：關(guān)上爐門并使?fàn)t門留有15mm左右的縫隙。然后點擊【啟動】按鈕，自動恢復(fù)為【開始】鍵。段時間后，爐溫將恢復(fù)到815℃并在此溫度范圍內(nèi)恒溫40min。時間滿足后，快灰實驗完成。
第四步：快灰實驗結(jié)束，聲音提示，點擊空白處消音。點擊【結(jié)束】按鈕，本次實驗結(jié)束，取出試樣。否則爐溫將保持在815℃的溫度下
粘結(jié)指數(shù)實驗（簡稱“粘結(jié)”）
第步：在實驗主頁面點擊【粘結(jié)】按鈕，自動進入粘結(jié)指數(shù)實驗頁面
第二步：在粘結(jié)實驗頁面點擊【開始】按鈕，實驗標(biāo)題欄顯示粘結(jié)實驗進行中，程序開始執(zhí)行粘結(jié)實驗的進程1，進程進度條開始慢慢前進，馬弗爐開始加熱，溫度達到858℃時，聲音提示準(zhǔn)備放樣（點擊空白區(qū)可消音），標(biāo)題欄顯示放入煤樣雙擊啟動，此時操作員打開爐門，將攪拌、靜壓后的測試試樣送到馬弗爐的“恒溫區(qū)”中，馬上關(guān)閉爐門。
第三步：雙擊【啟動】鍵。儀器開始15分鐘定時加熱，其中要求6分鐘內(nèi)爐溫恢復(fù)到850±10 ℃，然后在此溫度下恒溫到實驗結(jié)束。
第四步：粘結(jié)指數(shù)實驗結(jié)束，聲音提示，點擊空白區(qū)消音。點擊【結(jié)束】鍵，本次實驗結(jié)束，取出試樣。否側(cè)爐溫將保持在850±10 ℃的溫度下。
揮發(fā)份實驗（簡稱“揮發(fā)”）
第步：在實驗主頁面點擊【揮發(fā)】按鈕，自動進入揮發(fā)份實驗頁面
第二步：在揮發(fā)份實驗頁面點擊【開始】按鈕，實驗標(biāo)題欄顯示揮發(fā)份實驗進行中，程序開始執(zhí)行揮發(fā)份實驗的進程1，進程進度條開始慢慢前進，馬弗爐開始加熱（注意：揮發(fā)份實驗要將馬弗爐的煙囪處于關(guān)閉狀態(tài)），溫度達到908℃時，聲音提示準(zhǔn)備放樣（點擊空白區(qū)可消音）。此時，【開始】鍵自動改變?yōu)椤締印挎I，標(biāo)題欄顯示放入煤樣雙擊啟動，操作員應(yīng)較迅速的打開爐門，將試樣送到馬弗爐的“恒溫區(qū)”，馬上關(guān)閉爐門。
第三步：點擊【啟動】鍵，儀器開始7分鐘定時加熱。其中要求3分鐘內(nèi)爐溫恢復(fù)到900±10 ℃，然后在此溫度下恒溫到實驗結(jié)束。
第四步：揮發(fā)份實驗結(jié)束，聲音提示，點擊空白區(qū)消音。點擊【結(jié)束】鍵，本次實驗結(jié)束，取出試樣。否側(cè)爐溫將保持在900±10 ℃的溫度下。
9故障檢修
| 故障提示信息 Fault message |
意義說明 Illustration |
| 熱電偶開路 Thermocouple open |
熱電偶出現(xiàn)開路狀態(tài) The thermocouple has open circuit state |
| —— | —— |
| 通信中斷 Communication interrupt |
控制協(xié)議無法建立 Control protocol could not be established |
2故障分析與排除
熱電偶開路：關(guān)閉供電電源，打開馬弗爐后蓋：
（1） 檢查熱電偶末端接線柱與熱電偶引線連接的螺母是否旋緊，要保證兩者接觸良好。
（2） 檢查熱電偶傳感器本身是否出現(xiàn)開路狀況。（可用儀表測試，例如萬用表）
（3） 檢查熱電偶末端引線與線路板之間的接插件、接線端子、轉(zhuǎn)接器等是否出現(xiàn)開路或者虛開現(xiàn)象。有時重新插拔次便可恢復(fù)正常，這是由于安裝工藝或者端子長時間處于較溫度下而出現(xiàn)的層氧化層所致。
（4） 強干擾信號所致，此種情況少見。
熱電偶接反：關(guān)閉供電電源，打開馬弗爐后蓋，檢查熱電偶末端的極性和控制器熱電偶輸入端口的極性經(jīng)過線路連接后是否致。（可用目測法和儀表測試法）
通信中斷：檢查控制器外部的線路接口是否脫落或接觸不良（如九針串口、航空插頭等連接處），要保證其連接可靠接觸良好。
觸摸功能無效
（1） 檢查顯示器排線是否接觸良好。打開控制器外殼，檢查顯示屏與控制板之間的顯示排線是否老化或者接觸不良。有時將顯示排線兩端的接口處重新插拔次便可恢復(fù)正常。
（2） 顯示排線問題或者顯示屏問題。與廠家聯(lián)系更換。
顯示屏無顯示（黑屏）
（1） 檢查控制器的供電接口是否脫落或者松動。
（2） 觀察控制器內(nèi)部的電源指示燈是否點亮，若點亮檢查顯示排線是否有故障；若內(nèi)部指示燈不亮按下述方法進行排除。
（3） 檢測控制器內(nèi)部是否有短路現(xiàn)象。斷開控制器后側(cè)的串口連接線，用儀表測試串口的6腳與9腳之間是否有短路現(xiàn)象，要確保內(nèi)部無短路現(xiàn)象（即控制器后側(cè)的串口6腳與9腳之間無短路現(xiàn)象）。
（4） 檢測開關(guān)電源是否有直流5V輸出。斷開控制器后側(cè)的串口連接線，打開電源，用儀表測試開關(guān)電源是否有直流5V輸出，或者目測法看開關(guān)電源旁的指示燈是否點亮。要確保開關(guān)電源輸出電壓正常。
（5） 檢查控制器供電線路是否有折斷現(xiàn)象（儀表測試）。
（6） 檢查控制器內(nèi)部接插件是否脫落或松動。
（7） 電路綜合故障，與廠家聯(lián)系排除或更換。
顯示屏出現(xiàn)花屏或嚴(yán)重不正常顏色
（1） 檢查顯示器排線是否接觸良好。打開控制器外殼，檢查顯示屏與控制板之間的顯示排線是否老化或者接觸不良。有時將顯示排線兩端的接口處重新插拔次便可恢復(fù)正常。
（2） 顯示排線問題或者顯示屏問題。與廠家聯(lián)系更換。
控制器反復(fù)重啟：檢測開關(guān)電源直流5V輸出是否穩(wěn)定（變化在±0.2V范圍內(nèi)）。般情況都是因為電源輸出電壓跳變范圍大、不穩(wěn)定或內(nèi)部元件損壞所致。
開關(guān)電源無DC5V輸出（指示燈不亮）：
（1） 確保負(fù)載無短路現(xiàn)象。斷開控制器后側(cè)的串口連接線，用儀表測試串口的6腳與9腳之間是否有短路現(xiàn)象，要確保內(nèi)部無短路現(xiàn)象（即控制器后側(cè)的串口6腳與9腳之間無短路現(xiàn)象）。
（2） 確保輸入端有AC(170V～280)V， 50Hz電壓輸入。
（3） 開關(guān)電源本身損壞。與廠家聯(lián)系排除或更換。
實驗開始很長段時間爐溫升不到設(shè)定溫度：
（1） 爐絲開路。檢測爐絲是否斷路或者負(fù)載功率不夠（出現(xiàn)斷組爐絲）。可用儀表測試爐絲阻值，正常約為10～15 歐姆左右。
（2） 固態(tài)繼電器燒壞或損壞。檢查固態(tài)繼電器是否損壞或控制連線接觸不好。
（3） 電壓太低。
不升溫或者不加熱
（1） 爐絲開路。檢查爐絲是否開路，打開馬弗爐后蓋，用儀表測試爐絲阻值，正常約為10～15 歐姆左右。（檢查接線柱交界處是否可靠接觸）
（2） 固態(tài)繼電器燒壞或者損壞。檢查固態(tài)繼電器是否損壞或控制連線接觸不好。
（3） 熱電偶有開路現(xiàn)象。檢查是否開路，然后斷電重新啟動設(shè)備
（4） 控制線路故障。檢查串口數(shù)據(jù)線是否插接可靠牢固，檢查固態(tài)繼電器控制線接口處是否接觸可靠
（5） 控制器問題。與廠家聯(lián)系。
機殼帶電：
（1） 檢查供電線路是否有破損或者有拉絲與機殼連接。
（2） 檢查電源地線是否接觸可靠或者漏接。
（3） 空氣干燥，靜電所致。
10配件清單
| 序號 | 名 稱 | 單 位 |
| 1 | 溫爐 | 臺 |
| 2 | 熱電偶 | 支 |
| 3 | 煙筒 | 支 |
| 4 | 電源線 | 根 |
| 5 | 揮發(fā)份坩堝 | 個 |
| 6 | 坩堝架 | 個 |
| 7 | 灰皿架 | 個 |
| 8 | 灰皿 | 個 |
| 9 | 送樣鏟 | 個 |
| 10 | 說明書 | 份 |
| 11 | 合格證 | 份 |
11客戶案例
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貴州茅臺酒股份有限公司 |
貴州茅臺酒股份有限公司注冊資本為億八千五百萬元，公司主營貴州茅臺酒系列產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，同時進行飲料、食品、包裝材料的生產(chǎn)和銷售，防偽技術(shù)開發(fā)，信息產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的研制開發(fā)，現(xiàn)已形成了低度、中低檔、極品三大系列70多個規(guī)格品種，全方位躋身市場，從而占據(jù)了白酒市場制點，稱雄于中極品酒市場。 |
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山東山水水泥集團有限公司 |
山東山水水泥集團有限公司（簡稱山水集團）是內(nèi)早從事新型干法水泥生產(chǎn)的企業(yè)之，也是家重點支持的12戶全性大型水泥企業(yè)之。2004年山水集團整體改制后，2005年引進摩根士丹利等際財務(wù)資本，2008年在香港紅籌股上市，是中首家在香港紅籌股上市的水泥公司。目前，集團下屬水泥企業(yè)縱橫山東、遼寧、內(nèi)蒙、山西、新疆、天津等省區(qū)，水泥總產(chǎn)能8000萬噸，預(yù)計2013年達到1.3億噸。 |
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冀中能源集團有限責(zé)任公司 |
冀中能源集團有限責(zé)任公司是以煤炭為主業(yè)，醫(yī)藥、電力、化工、機械、建材、物流等多個產(chǎn)業(yè)板塊綜合發(fā)展的大型企業(yè)。集團總部坐落在河北省邢臺市，資產(chǎn)總額580億元，煤炭儲量150億噸，原煤年生產(chǎn)能力5000萬噸、精煤1500萬噸，在冊職工13萬人。綜合實力位居全煤炭行業(yè)百強和中工業(yè)企業(yè)500強前列，2012年財富世界500強排行330位。 |
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青島啤酒股份有限公司 |
青島啤酒股份有限公司（以下簡稱“青島啤酒”）的前身是1903年8月由德商人和英商人合資在青島創(chuàng)建的日耳曼啤酒公司青島股份公司，它是中歷史悠久的啤酒制造廠商，2008年北京奧運會官方贊助商，目前品牌價值426.18億元，居中啤酒行業(yè)首位，躋身世界品牌500強。 |
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山東晨鳴紙業(yè)集團股份有限公司 |
山東晨鳴紙業(yè)集團股份有限公司是以制漿、造紙為主業(yè)的大型企業(yè)集團，A、B兩種股票上市公司，擁有武漢晨鳴、晨鳴熱電、齊河晨鳴、湛江晨鳴、江西晨鳴、赤壁晨鳴、延邊晨鳴、海拉爾晨鳴、吉林晨鳴等10多家子公司�？傎Y產(chǎn)226億元，年紙品生產(chǎn)能力400萬噸，進入中企業(yè)500強和世界紙業(yè)50強，被評為中上市公司百強企業(yè)和中具競爭力的50家藍籌公司之。 |
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山西大同煤礦集團公司 |
大同煤礦集團公司的前身大同礦務(wù)局成立于1949年8月30日，2000年7月改制為大同煤礦集團有限責(zé)任公司，2003年12月21日，重組為新大同煤礦集團公司。先后榮獲家企業(yè)管理獎“金馬獎”和“中煤炭采選大王”，在全100家知名企業(yè)知名度評選中，榮獲知名度榜首，如今已形成以煤炭、電力為主導(dǎo)，煤化工、機械制造、建筑、建材為支撐、物業(yè)、旅游等服務(wù)業(yè)全面發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，建成具有際競爭能力和抵御風(fēng)險能力的大型煤電能源基地，進入世界煤炭企業(yè)“十強”行列。
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神華集團有限責(zé)任公司（簡稱神華集團） |
神華集團有限責(zé)任公司（簡稱神華集團）是于1995年10月經(jīng)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的有獨資公司，是中央直管有重要骨干企業(yè)，是以煤為基礎(chǔ)，電力、鐵路、港口、航運、煤制油化工為體，產(chǎn)運銷條龍經(jīng)營的大型能源企業(yè)，是我規(guī)模大、現(xiàn)代化程度的煤炭企業(yè)和世界上大的煤炭經(jīng)銷商，世界500強企業(yè)。 |
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杭州娃哈哈集團有限公司 |
杭州娃哈哈集團有限公司創(chuàng)建于1987年，為中大全球第五的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，在資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、銷售收入、利潤、利稅等指標(biāo)上已連續(xù)11年位居中飲料行業(yè)首位，成為目前中大、效益好、具發(fā)展?jié)摿Φ氖称凤嬃掀髽I(yè)。2010年，全民企500強排名第8位。 |
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吉林亞泰(集團)股份有限公司 |
吉林亞泰(集團)股份有限公司是家成長中的綜合類績優(yōu)上市公司，以地產(chǎn)、水泥、金融為主業(yè)，并涉足煤炭、醫(yī)藥、商貿(mào)等領(lǐng)域。公司始創(chuàng)于1986年，正式組建于1993年，1995年在上海證券交易所掛牌上市，歷經(jīng)二十多年的持續(xù)發(fā)展，成為在東北地區(qū)同行業(yè)居于領(lǐng)先地位、主業(yè)突出、緊密管理的大型企業(yè)集團。公司先后躋身“家大企業(yè)500強”、“家首批循環(huán)經(jīng)濟試點單位”和“家重點支持的十二家大型水泥企業(yè)集團”之列。
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淮南礦業(yè)(集團)有限責(zé)任公司 |
淮南礦業(yè)(集團)有限責(zé)任公司，1998年5月由原淮南礦務(wù)局改制為有獨資公司，1998年7月由中央直屬下放安徽省管理，是全520家大型企業(yè)集團和安徽省17(2009年居第5)家重點企業(yè)之�，F(xiàn)有12處生產(chǎn)礦井、1 4個子公司。資產(chǎn)總額199億元。 |
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寧夏寶塔石化集團有限公司 |
寶塔石化集團（BaoTa Petrochemical Group）是以石化、金融、教育、科技相互依托的企業(yè)集團，創(chuàng)立于1997年，現(xiàn)有員工1.2萬人，資產(chǎn)總量200億元左右。其核心母公司是寧夏寶塔石化集團有限公司，內(nèi)部稱之為“投資控股公司”，旗下有五個二級母公司、個上市公司、個技術(shù)管理公司。 |
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河南煤業(yè)化工集團有限責(zé)任公司 |
河南煤業(yè)化工集團（Henan Coal Chemical Industry Group Co.,Ltd）注冊資本金122億元人民幣，位居世界500強企業(yè)第446位、中企業(yè)500強第58位、中企業(yè)500強競爭力第8位、中企業(yè)成長100強第1位、連續(xù)2年蟬聯(lián)世界著名品牌500強和中煤炭開采和洗選業(yè)行業(yè)“效益十佳”第1名，成功入選2010中年度品牌。 |
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中糧油食品（集團）有限公司 |
中糧集團有限公司（COFCO），是世界500強企業(yè)，是中領(lǐng)先的農(nóng)產(chǎn)品、食品領(lǐng)域多元化產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商，致力于打造從田間到餐桌的全產(chǎn)業(yè)鏈糧油食品企業(yè)，建設(shè)全服務(wù)鏈的城市綜合體。面對世界經(jīng)濟體化的發(fā)展態(tài)勢，中糧不斷加強與全球業(yè)務(wù)伙伴在農(nóng)產(chǎn)品、糧油食品、番茄果蔬、飲料、酒業(yè)、糖業(yè)、飼料、肉食以及生物質(zhì)能源、地產(chǎn)酒店、金融等領(lǐng)域的廣泛合作。憑借其良好的經(jīng)營業(yè)績，中糧持續(xù)名列美《財富》雜志全球企業(yè)500強，居中工廠食品工業(yè)百強之首。 |
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河南煤業(yè)化工集團有限責(zé)任公司 |
河南煤業(yè)化工集團（Henan Coal Chemical Industry Group Co.,Ltd）注冊資本金122億元人民幣，位居世界500強企業(yè)第446位、中企業(yè)500強第58位、中企業(yè)500強競爭力第8位、中企業(yè)成長100強第1位、連續(xù)2年蟬聯(lián)世界著名品牌500強和中煤炭開采和洗選業(yè)行業(yè)“效益十佳”第1名，成功入選2010中年度品牌。 |
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靖遠(yuǎn)煤業(yè)集團有限責(zé)任公司 |
靖遠(yuǎn)煤業(yè)集團有限責(zé)任公司是甘肅省重要的煤炭生產(chǎn)和供應(yīng)基地，已有千年開采歷史，公司注冊資本金16.7億元，總資產(chǎn)49億元，由省資委（71.1%）、中信達（26%）和華融資產(chǎn)管理公司（2.9%）持股。在職職工18062人，公司現(xiàn)有26個二級單位，有瓦斯發(fā)電、建筑施工等全資子公司和控股公司5個，有“西北煤炭上市第股”甘肅靖遠(yuǎn)煤電股份有限公司。 |
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中煤炭科工集團有限公司 |
中煤炭科工集團有限公司（以下簡稱中煤炭科工）是經(jīng)務(wù)院批準(zhǔn)，由中煤際工程設(shè)計研究總院、煤炭科學(xué)研究總院兩家中央企業(yè)于2008年4月合并組建，是務(wù)院有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會直接監(jiān)管的中央企業(yè)。注冊資本35億元。中煤炭科工擁有19家二級子企業(yè)（含1家科技上市公司—天地科技股份有限公司），分布于北京、上海、重慶、西安、太原、杭州、武漢、沈陽、南京等10多個中心城市，地理資源優(yōu)勢明顯。 |
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四川省煤炭產(chǎn)業(yè)集團有限責(zé)任公司 |
四川省煤炭產(chǎn)業(yè)集團有限責(zé)任公司（簡稱川煤集團），是四川省委、省政府為加快全省大中型煤礦建設(shè)，優(yōu)化調(diào)整煤炭工業(yè)結(jié)構(gòu)，促進煤炭工業(yè)健康發(fā)展，以省內(nèi)有重點煤礦為基礎(chǔ)，于2005年8月28日組建的大型企業(yè)，公司注冊資本30億元，現(xiàn)由四川省人民政府有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會直接監(jiān)管，規(guī)格相當(dāng)于正廳級。 |
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邯鄲鋼鐵集團有限責(zé)任公司 |
邯鄲鋼鐵集團有限責(zé)任公司（簡稱邯鋼）現(xiàn)已發(fā)展成為總資產(chǎn)、銷售收入雙雙過300億元，年產(chǎn)鋼達800萬噸的現(xiàn)代化鋼鐵企業(yè)集團。 |
注：以上是我公司河南鑫科分析儀器有限公司部分合作客戶
XKMF-2000A智能馬弗爐部分用戶:
12售后服務(wù)
河南鑫科分析儀器有限公司的XKMF-2000A智能馬弗爐的售后服務(wù)：
、售前服務(wù)
我公司營銷人員將通過和用戶的充分交流，在了解用戶的真實需求、投資規(guī)模、實驗室環(huán)境和人員配置后，為用戶提供合適的、性價比的儀器設(shè)備方案，并會根據(jù)我方提供的設(shè)備和配套設(shè)備的要求，向用戶提供相關(guān)方面的建議：如電源供應(yīng)、抗干擾設(shè)計、實驗室的安排等。
二、售中服務(wù)
我公司營銷人員將按照用戶的采購要求，及時地提交相應(yīng)的文件、資料、報價等，并嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，積極響應(yīng)用戶的需求，配合用戶有序地進行設(shè)備的采購工作，尊重用戶后的選擇。
三、現(xiàn)場技術(shù)員提供服務(wù)內(nèi)容：
1、設(shè)備到貨后，協(xié)助需方對到貨產(chǎn)品的外觀、數(shù)量、質(zhì)量等進行初步驗收；
2、協(xié)助用戶方對設(shè)備使用擺放場地進行檢查、布置，了解設(shè)備使用環(huán)境；
3、配合并指導(dǎo)用戶方做好設(shè)備安裝及實驗前的準(zhǔn)備工作；
4、負(fù)責(zé)完成對設(shè)備硬件的組裝、軟件安裝及整機設(shè)備的實驗調(diào)試；
5、提供用戶需要的各種技術(shù)資料，并做出相應(yīng)說明；
6、安裝、調(diào)試過程中，同步指導(dǎo)用戶方操作人員熟悉產(chǎn)品軟、硬件知識及操作，進行基本技術(shù)培訓(xùn)。
7、協(xié)助用戶方解決設(shè)備安裝調(diào)試實驗過程中出現(xiàn)的其它技術(shù)性問題；
8、做好實驗演示操作，協(xié)助用戶方完成設(shè)備驗收工作，確保設(shè)備使用效果；
9、聽取、記錄并及時反饋用戶方的各種意見及建議，全力提供滿足用戶要求的各項服務(wù)；
10、為用戶提供后繼技術(shù)咨詢及上門技術(shù)支持服務(wù)。
四、售后服務(wù)措施：
1、定期回訪用戶對本系統(tǒng)運行的意見，如有問題及時答復(fù)，并盡快解決。
2、如我公司產(chǎn)品出現(xiàn)故障問題，由當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持人員提供及時服務(wù)。
3、長期為客戶提供低價優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品備品配件。
4、質(zhì)保期內(nèi)凡因我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的故障，我公司負(fù)責(zé)免費維修、更換；質(zhì)保期滿后，仍向客戶提供設(shè)備的終身維護服務(wù)，硬件設(shè)備維修，僅收材料費。
6、免費提供技術(shù)咨詢，軟件系統(tǒng)終身免費升級。
7、可根據(jù)用戶的具體要求及實際情況，為用戶提供更加合理的實驗室配置參考設(shè)計方案。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全；我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過我們的服務(wù)能免除您及單位的后顧之憂，大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能！我們的宗旨是通過流的全面質(zhì)量、全方位的服務(wù)來贏取客戶的完全信任！
14產(chǎn)品相冊
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您留言咨詢的信息，系統(tǒng)會以短信、郵件、微信三種方式同時通知客戶。
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