長(zhǎng)沙思辰儀器科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)石油檢測(cè)分析儀器及pH自動(dòng)控制加液系統(tǒng)的制造商，是集研發(fā)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)為一體的科技創(chuàng)新型企業(yè)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于油田、煉廠、高等院校、科研院所、油料儲(chǔ)運(yùn)、化工、電力、機(jī)械、鋼鐵、冶金、鐵路、航空、部隊(duì)、質(zhì)檢、海關(guān)及檢驗(yàn)檢疫等行業(yè)。
公司一直秉承“服務(wù)科學(xué)、回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)使命和“一切以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念為宗旨，作為一家以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的企業(yè)，思辰研發(fā)中心根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需要，不斷的為客戶(hù)研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造產(chǎn)品完成交付使用。作為一家追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)，思辰客服中心有著完善的服務(wù)流程，能以多種形式持續(xù)的為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)及時(shí)的售前、售中和售后服務(wù)。
公司售后服務(wù)：
售后/保修服務(wù)： 自設(shè)備到達(dá)使用場(chǎng)地后，我公司將提供以下售后/保修服務(wù)： 1、安裝調(diào)試：在確定現(xiàn)場(chǎng)已具備合格電源、氣源、實(shí)驗(yàn)室等相關(guān)安裝的必備條件后，售后服 務(wù)工程師將上門(mén)免費(fèi)安裝調(diào)試設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員及設(shè)備保養(yǎng)人員。（建議設(shè)備操作人員在設(shè)備安裝調(diào)試前先學(xué)習(xí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或參加相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。） 2、保修服務(wù)：從安裝調(diào)試之日起保修壹年（三包），終身免費(fèi)維修，提供維護(hù)指導(dǎo)。 3、服務(wù)響應(yīng)：接用戶(hù)電話2小時(shí)內(nèi)回復(fù)，根據(jù)故障情況，如需上門(mén)服務(wù)時(shí)售后服務(wù)工程師48小時(shí)以?xún)?nèi)到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 注：上門(mén)服務(wù)準(zhǔn)則——針對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題，用戶(hù)在按照使用說(shuō)明書(shū)中“故障排除”章節(jié)進(jìn)行故障排除操作，仍無(wú)法解決出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，我公司提供上門(mén)服務(wù)。如需要更換零部件，售后服務(wù)工程師將會(huì)根據(jù)使用現(xiàn)場(chǎng)的備品備件情況確定是否需要上門(mén)服務(wù)及具體時(shí)間。 4、軟件升級(jí)：終身提供免費(fèi)的升級(jí)軟件。 5、備品備件：長(zhǎng)期保證耗材、配件的供應(yīng)。
非常感謝閣下選購(gòu)長(zhǎng)沙思辰儀器科技有限公司SC系列產(chǎn)品，從這一刻起將會(huì)伴隨我們?yōu)槟?wù)的方方面面，最大程度地滿(mǎn)足您的需求。 我們秉承－－“讓客戶(hù)完全滿(mǎn)意的服務(wù)目標(biāo)”將把閣下的認(rèn)同當(dāng)作一份自豪和成功的喜悅，更把這份認(rèn)同當(dāng)成一份延續(xù)我們信認(rèn)與認(rèn)可的良好機(jī)會(huì)。 我們確認(rèn)“選擇思辰儀器，就是選擇了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)”的宗旨，當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)了思辰儀器的產(chǎn)品后，我們將向您提供滿(mǎn)意的全方位服務(wù)，只要您一個(gè)電話，剩下的事情全交給我們，您將不會(huì)有任何后顧之憂。 我們堅(jiān)持“誠(chéng)信服務(wù)、主動(dòng)高效、專(zhuān)業(yè)精細(xì)、盡善盡美”的服務(wù)準(zhǔn)則，因此，認(rèn)真將成為我們的一種習(xí)慣，我們將無(wú)微不至，盡職盡責(zé)地為您排憂解難。