采用高性能的圖形工作站，加上高品質(zhì)的3D圖形處理卡的并行協(xié)同運(yùn)算，使得具有實(shí)時(shí)高清三維渲染能力，能夠使復(fù)雜而逼真高清三維虛擬場(chǎng)景順暢運(yùn)行。
新維訊XHVS高清虛擬系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)就是容易設(shè)定，系統(tǒng)具有簡(jiǎn)潔的操作界面。任何使用者只要聽(tīng)過(guò)簡(jiǎn)易的教學(xué)，就能輕松上手，開(kāi)始制作高水平的課程內(nèi)容。
XHVS系列高清虛擬系統(tǒng)只需利用攝影棚中的一小部分空間搭配藍(lán)或綠背景，加上攝影燈光，把人物的全身、或半身景拍下即可。然后通過(guò)虛擬合成，使得前景中的主持人看起來(lái)完全浸盡于計(jì)算機(jī)所產(chǎn)生的三維虛擬場(chǎng)景中，而且能在其中運(yùn)動(dòng)，從而創(chuàng)造出逼真的、立體感很強(qiáng)的電視演播室效果。
XHVS高清虛擬系統(tǒng)可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，自由添加場(chǎng)景道具，比如燈光、LED大屏幕等，采用專業(yè)曲線調(diào)色功能，可實(shí)現(xiàn)人物層、背景層的局部調(diào)色以及整體層調(diào)色功能，自由調(diào)整對(duì)比度。
場(chǎng)景中所有元素都可以自由搭配，每個(gè)元素為三維建模，可以任意調(diào)整大小、位置、角度與前后層的關(guān)系，讓使用者更加靈活的搭建每一個(gè)場(chǎng)景。
新維訊XHVS高清虛擬演播室系統(tǒng)可支持最多4路高清視頻信號(hào)輸入，并由系統(tǒng)模擬出6個(gè)全景攝像機(jī)位效果。因此，用戶只需一臺(tái)攝像機(jī)就能達(dá)到6訊道演播室效果。
場(chǎng)景中包含海量的場(chǎng)景元素，如動(dòng)態(tài)舞臺(tái)燈光、演播室桌子、屏幕、頂燈等等，都可以進(jìn)行自由組合搭建成新的場(chǎng)景。
在系統(tǒng)中植入的3D模型，可通過(guò)軟件設(shè)置物體的移動(dòng)軌跡，讓3D模型按設(shè)定好的位置移動(dòng)（上下，前后，左右，旋轉(zhuǎn)），讓課程更具備可視化感覺(jué)。
動(dòng)畫制作，通過(guò)不同關(guān)鍵幀設(shè)定，場(chǎng)景中所有元素可實(shí)現(xiàn)動(dòng)畫制作效果從而模擬不同的現(xiàn)場(chǎng)事件。
系統(tǒng)提供最高達(dá)25mb的高清編碼錄像，可設(shè)定不同錄像格式，并儲(chǔ)存于本地磁盤；錄像格式支持AVI、MP4、WMV、MPEG和FLV多種格式。
采用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的摳像算法，摳像效果清晰細(xì)膩，支持國(guó)內(nèi)外多款外置色鍵器摳像合成處理。使人或物體的邊緣更加自然，可有效去除背景上的陰影，無(wú)顏色溢出或空間影響，可使老師很好地和虛擬背景結(jié)合在一起。
模擬燈光，無(wú)論是舞臺(tái)上各式各樣的霓虹燈，還是在場(chǎng)景中物體在燈光照射下的光源效果，都可以逼真的模仿出來(lái)突顯舞臺(tái)場(chǎng)景的真實(shí)性。
字幕功能包括三維字幕與二維新聞字幕。三維字幕可在場(chǎng)景中任意位置滾動(dòng)播放，可隨場(chǎng)景的角度不同而改變；二維字幕為新聞字幕，分為靜態(tài)字幕、滾動(dòng)字幕，豎排字幕，可實(shí)時(shí)輸出與保存。
臺(tái)標(biāo)功能分為2D臺(tái)標(biāo)與3D臺(tái)標(biāo)，2D臺(tái)標(biāo)為普通LOGO角標(biāo)，位置與大小隨意調(diào)整；3D臺(tái)標(biāo)可放到場(chǎng)景中的任意位置，可隨場(chǎng)景的變化而變化。
系統(tǒng)支持HTTP、HLS、RTMP等播出協(xié)議，面向Windows、Android、iOS 、Mac等終端提供穩(wěn)定流暢的直播服務(wù)，廣泛應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)電視、IPTV、VOD、視頻聊天和各種互聯(lián)網(wǎng)直播點(diǎn)播應(yīng)用中。
支持配置文件調(diào)入各種場(chǎng)景，節(jié)目場(chǎng)景設(shè)計(jì)完成后，可直接保存，方便下次節(jié)目錄制，支持一鍵調(diào)入場(chǎng)景即可使用，無(wú)需重新配置；
②可以適應(yīng)課程會(huì)議等移動(dòng)錄制場(chǎng)景，系統(tǒng)經(jīng)過(guò)專業(yè)靜音設(shè)計(jì)，噪音低于45分貝，以免影響現(xiàn)場(chǎng)觀感和系統(tǒng)拾音；
③系統(tǒng)按照國(guó)家電子計(jì)算機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心標(biāo)準(zhǔn)，平均無(wú)故障工作時(shí)間（MTBF）可以達(dá)到25000小時(shí)以上，確保系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行與應(yīng)用；
④可以滿足移動(dòng)場(chǎng)景錄制需要，系統(tǒng)支持接入移動(dòng)終端信號(hào)，如手機(jī)、pad，便于移動(dòng)訪談、智慧教學(xué)等拍攝的需要；
⑦系統(tǒng)配備具有專業(yè)按鍵和旋鈕的導(dǎo)播臺(tái)，實(shí)現(xiàn)控制各攝像機(jī)、切換通道、控制錄制、添加字幕特技等操作；
⑧系統(tǒng)提供前后期一體解決方案，支持將錄制的全通道資源以及同步記錄的切點(diǎn)信息快速導(dǎo)入到非編系統(tǒng)中，生成相應(yīng)的工程文件；
處理器CPU：Intel 酷睿 i7 四核 主頻 3.4GHZ，內(nèi)存： 16G DDR3 SDRAM，顯卡：4G專業(yè)圖形顯卡，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：4T硬盤+128G SSD硬盤，光驅(qū)：刻錄機(jī)， 顯示器：24寸高分辨率液晶顯示器，操作系統(tǒng)：Windows7 x64位操作系統(tǒng)； 4U工控專用工作站機(jī)箱，輸入：4路HD-SDI/SD-SDI數(shù)字接口。
6、云臺(tái)控制協(xié)議：支持標(biāo)準(zhǔn)VISCA協(xié)議，可以控制市面上常見(jiàn)的云臺(tái)攝像機(jī)，并支持廣播級(jí)云臺(tái)控制；
8、錄制格式及分辨率：為滿足課程直接發(fā)布的畫質(zhì)及優(yōu)課課程后期編輯后畫質(zhì)無(wú)下降，系統(tǒng)支持下述分辨率和格式：
②視頻編碼：H.264 High Profile，同時(shí)能夠支持MPEG2_I（YUV422，碼率100~300Mbps可設(shè)）確保后期編輯質(zhì)量；
⑤錄制性能：支持以H.264 High Profile 5M MP4進(jìn)行PGM錄制，同時(shí)支持4路以上輸入畫面進(jìn)行MPEG2-I 100M高質(zhì)量錄制，以確保后期編輯質(zhì)量；
可以采取有效手段提高后期編輯效率：錄制時(shí)能同步記錄場(chǎng)記點(diǎn)和鏡頭導(dǎo)切點(diǎn)，后期非編使用的工程文件可使用這些信息快速定位鏡頭切點(diǎn)和場(chǎng)記點(diǎn)，提高精品課程編輯效率。
③支持無(wú)線藍(lán)箱：在小型藍(lán)箱拍攝時(shí)，可以將藍(lán)箱周邊雜景進(jìn)行強(qiáng)制摳像，從而突破空間限制，制作出小空間大景別的宏大場(chǎng)景；
⑥支持三維遮擋，可根據(jù)拍攝人物走動(dòng)的前后位置，可控制遮擋物體在拍攝人物的前面或者后面，營(yíng)造主持人在場(chǎng)景中穿插走動(dòng)的效果；
⑦真三維電視墻在三維場(chǎng)景中可以在任意位置、任意角度、任意曲面方式開(kāi)窗，實(shí)現(xiàn)各類外部信號(hào)在畫面中的顯示，可控制電視墻大屏中視頻信號(hào)何時(shí)開(kāi)始播放、暫停、結(jié)束及其信號(hào)源和內(nèi)容。
北京新維訊科技有限公司以下簡(jiǎn)稱新維訊，是專業(yè)從事廣播電視領(lǐng)域設(shè)備銷售、視頻系統(tǒng)集成技術(shù)型集成公司。
北京新維訊專長(zhǎng)于教育、廣電、互聯(lián)網(wǎng)、金融、企業(yè)應(yīng)用之領(lǐng)域，業(yè)務(wù)范圍舉凡廣播電視工程、網(wǎng)絡(luò)直播點(diǎn)播、演播室配套設(shè)備、慕課系統(tǒng)、視聽(tīng)工程、后期制作等，提供包含了顧問(wèn)咨詢、整合設(shè)計(jì)、安裝施工、培訓(xùn)等的一體化服務(wù)，并提供客制化流程暨軟件設(shè)計(jì)，以使數(shù)字化之效益達(dá)到最高。
XVS
高清虛擬演播室方案
北京新維訊科技有限責(zé)任公司
地址：北京市北清路珠江摩爾大廈3號(hào)樓一單元1904室
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項(xiàng)目聯(lián)系人： 劉帥
一、設(shè)計(jì)概述
本演播室節(jié)目形式采用真三維虛擬方式，輔以配套設(shè)備，視頻切換編輯設(shè)備，音頻設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)直播設(shè)備及其它周邊產(chǎn)品，搭建了一套高清數(shù)字信號(hào)的數(shù)字視頻制作直播系統(tǒng)。
該系統(tǒng)適用于電視節(jié)目制作、直播、后期制作等多場(chǎng)景應(yīng)用，是一個(gè)高性價(jià)比的選擇。
高清演播室專業(yè)視頻系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，為了使視頻系統(tǒng)達(dá)到最佳效果，我們結(jié)合省、市等上級(jí)臺(tái)演播室的設(shè)計(jì)思路和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，在設(shè)計(jì)思路上本著可用性、先進(jìn)性、時(shí)代性和兼容性等原則全面滿足節(jié)目要求。
可完成功能：新聞播報(bào)，訪談，課件錄制，講話直播
二、演播室布局圖
三、演播室效果圖
四、可制作節(jié)目類型
五、演播室架構(gòu)
系統(tǒng)配置為高清2機(jī)位數(shù)字真三維虛擬演播室系統(tǒng)。系統(tǒng)支持2路高清外視頻同時(shí)輸入，通過(guò)虛擬演播室合成軟件，模擬攝像機(jī)推、拉、搖、移等運(yùn)動(dòng)鏡頭效果，實(shí)現(xiàn)藍(lán)箱人物畫面與計(jì)算機(jī)三維虛擬場(chǎng)景的同步合成制作。
1.視頻部分主要配置
高清/4K攝像機(jī)級(jí)配套附件實(shí)時(shí)采集圖像，通過(guò)線纜傳輸?shù)教摂M演播室系統(tǒng)，配置攝像機(jī)包、電池、記錄卡、三腳架、腳輪
真三維虛擬演播室渲染系統(tǒng)實(shí)時(shí)場(chǎng)景渲染，扣像合成
真三維虛擬演播室控制系統(tǒng)
控制虛擬機(jī)位切換，資源指派，大屏幕切換，扣像設(shè)置，場(chǎng)景設(shè)置
IPad無(wú)線控制端
控制源信號(hào)切換，虛擬機(jī)位信號(hào)切換，大屏幕素材指派切換
4K數(shù)字切換臺(tái)
信號(hào)切換，調(diào)度，分配，音頻嵌入，logo，二維碼疊加
4K高清非編系統(tǒng)
實(shí)時(shí)錄像采集，后期制作，包裝，輸出文件，刻盤
2.音頻部分主要配置
無(wú)線領(lǐng)夾麥克風(fēng)拾取主持人聲音，坐播備用麥克風(fēng)，站播麥克風(fēng)
桌面播音話筒拾取主持人、嘉賓聲音，坐播麥克風(fēng)
調(diào)音臺(tái)調(diào)節(jié)音量大小，高中低音音色，左右聲道平衡
監(jiān)聽(tīng)音箱監(jiān)聽(tīng)音頻
監(jiān)聽(tīng)耳機(jī)監(jiān)聽(tīng)音頻
音頻延時(shí)器音頻延時(shí)功能，使視音頻達(dá)到同步狀態(tài)
3.其他周邊設(shè)備
液晶電視可移動(dòng)，放置于演播室內(nèi)，主持人或嘉賓進(jìn)行實(shí)時(shí)返送觀看
通話系統(tǒng)導(dǎo)播和攝像師的語(yǔ)音通話，導(dǎo)播指揮主持人提示
提詞器主持人文稿提示
視音頻周邊無(wú)線路由器、分配器，轉(zhuǎn)換器，線纜等
4.演播室視音頻系統(tǒng)
我們?cè)O(shè)計(jì)以索尼、松下、洋銘、新維訊為核心，輔以其它周邊設(shè)備，搭建兼容4K 高清信號(hào)的數(shù)字視頻制作系統(tǒng)功能可涵蓋節(jié)目直播，錄播，訪談，級(jí)聯(lián)播出，配音、后期制作等多場(chǎng)景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)演播室和后期制作機(jī)房雙重功能。
1.視頻流程
2.音頻流程
六、主要設(shè)備說(shuō)明
1.真三維虛擬演播室系統(tǒng)
虛擬演播室系統(tǒng)是以視頻流的軟件圖像處理為主，軟硬件結(jié)合，涉及電子、機(jī)械、計(jì)算機(jī)、圖像處理、光學(xué)、控制算法等眾多領(lǐng)域的一種復(fù)雜系統(tǒng)，有很多硬件設(shè)備可以選用，也有很多設(shè)計(jì)方案可以采納，不同的設(shè)計(jì)方案會(huì)出現(xiàn)不同的效果，因此如何選用一種最為經(jīng)濟(jì)實(shí)用、高效、功能強(qiáng)大、被用戶接受的方案是設(shè)計(jì)者的首要任務(wù)。
系統(tǒng)具有三維空間、三維模型和三維跟蹤，廣播級(jí)圖像輸出，可同時(shí)實(shí)時(shí)渲染數(shù)十萬(wàn)個(gè)三角面片、兩百多兆紋理貼圖、全部類型的燈光及指數(shù)型光照模型、多路活動(dòng)視頻，因此可以實(shí)現(xiàn)大場(chǎng)景、精細(xì)化、色彩豐富、任意組合的虛擬光效及特技效果的虛擬場(chǎng)景，系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)，建模人員可以無(wú)所顧及的以任意復(fù)雜度逼真建模。系統(tǒng)的功能極為強(qiáng)大，視圖軌跡編輯，基于軌跡的播出控制，任意虛擬物體、虛擬燈光、特技效果均可按場(chǎng)頻進(jìn)行任意運(yùn)動(dòng)、旋轉(zhuǎn)和縮放，而且它們的屬性也都可以實(shí)時(shí)調(diào)整。
客戶好評(píng)
信號(hào)處理
1.高端的圖形工作站
新維訊虛擬演播室系統(tǒng)采用圖形工作站配置，保證系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行，圖像的渲染色彩絢麗真實(shí)，圖像不抖動(dòng)、無(wú)撕裂、不拖尾。在虛擬攝像機(jī)的移動(dòng)過(guò)程中不出現(xiàn)馬賽克、不模糊。使制作完成時(shí)輸出的圖象質(zhì)量達(dá)到廣播級(jí)的要求，能夠非常完美的應(yīng)用于廣播電視節(jié)目的制作。通過(guò)真實(shí)攝像機(jī)的信號(hào)直接輸入到系統(tǒng)中，無(wú)須再做多余的調(diào)整，便可直接輸出合并后完整的圖像效果。
2.渲染能力
渲染服務(wù)器支持全場(chǎng)景實(shí)時(shí)抗鋸齒，具備硬件加速能力，采用32位真彩色，幾何處理能力高達(dá)每秒3億個(gè)三角形，每秒處理像素300億。
系統(tǒng)具備強(qiáng)大的圖形渲染能力，渲染速度最高可達(dá)到60000個(gè)三角形/場(chǎng)。輸出圖像保證32位真彩色，平滑、穩(wěn)定、清晰度高，沒(méi)有抖動(dòng)、裂像、粗糙等現(xiàn)象。輸出的三維場(chǎng)景始終無(wú)鋸齒、閃爍或抖動(dòng)現(xiàn)象；三維場(chǎng)景和動(dòng)畫，通過(guò)圖形工作站輸出不失真，無(wú)需重新調(diào)整。
3.無(wú)軌切換運(yùn)動(dòng)
初始定位簡(jiǎn)單、快捷，定位后各機(jī)位間透視關(guān)系正確，推拉、搖、俯仰、變焦等操作過(guò)程中前后背景不會(huì)出現(xiàn)相互漂移、停頓等異，F(xiàn)象，攝像機(jī)反復(fù)運(yùn)動(dòng)后不會(huì)產(chǎn)生累計(jì)誤差。
模擬機(jī)位功能，單臺(tái)攝像機(jī)可以模擬6個(gè)機(jī)位效果。可自由在6個(gè)機(jī)位之間切換，運(yùn)動(dòng)。
4.超級(jí)色鍵
系統(tǒng)支持內(nèi)置、外置色鍵器。采用色度空間中的色度矢量處理方法，能夠?qū)⒁I去的顏色矢量與視頻信號(hào)中的每個(gè)點(diǎn)的顏色矢量進(jìn)行精確運(yùn)算，在生成8bit線性鍵的同時(shí)還能進(jìn)行消色和補(bǔ)色處理，使人物和物體的邊緣能夠與場(chǎng)景良好地結(jié)合，顯示最佳的色鍵效果。值得一提的是，這種色度矢量處理方法生成的8bit線性鍵能夠?qū)崿F(xiàn)半透明物體如玻璃和煙霧的色鍵處理，同時(shí)其消色功能還能糾正由于藍(lán)幕造成的人物皮膚上的淡藍(lán)色反光。這種色鍵器的色鍵效果清晰自然，虛擬場(chǎng)景與人物自然融合，保證整個(gè)虛擬演播室系統(tǒng)的真實(shí)感，并且進(jìn)一步提高系統(tǒng)的集成度和性價(jià)比。
5.無(wú)限藍(lán)箱
系統(tǒng)具有無(wú)限藍(lán)箱功能，邊緣無(wú)明顯接縫和干擾，即使攝像機(jī)大范圍搖動(dòng)也不會(huì)“穿幫” 。藍(lán)箱定位簡(jiǎn)便快捷，只需在安裝過(guò)程中記錄一次藍(lán)箱位置即可，無(wú)需針對(duì)每套場(chǎng)景重新定位無(wú)限藍(lán)箱的位置，使無(wú)限藍(lán)箱的概念更加廣泛，操作更加方便。
6.交互文件
虛擬演播室的場(chǎng)景設(shè)計(jì)由計(jì)算機(jī)三維設(shè)計(jì)軟件完成，因此我們的設(shè)計(jì)方案中盡可能多地兼容了諸如3D MAX、Softimage、MAYA等多種三維建模軟件制作的場(chǎng)景；
7.場(chǎng)景大屏幕
虛擬場(chǎng)景中可以開(kāi)多個(gè)大屏幕電視窗口，其中至少應(yīng)該可以回放4路不同的視頻節(jié)目。且電視窗中播放的視頻素材應(yīng)滿足目前電視臺(tái)制作機(jī)房節(jié)目源的儲(chǔ)存方式，盡可能地允許錄像帶素材、視頻素材等；
支持各種常用格式視頻文件的播放，如AVI、 MPEG、 DV、 DV25和Quick Time等，及多個(gè)視頻文件同時(shí)播放？梢詫⒁曨l流和視頻素材混合，也可以將HD和SD格式的視頻混合輸入
8.場(chǎng)景設(shè)置
可以隱藏、顯示場(chǎng)景中任意子模型，可以隨時(shí)調(diào)整子物體的位置、方向和大小；
9.配置文件存儲(chǔ)
支持配置文件調(diào)入各種場(chǎng)景，節(jié)目場(chǎng)景設(shè)計(jì)完成后，可直接保存，方便下次節(jié)目錄制，支持拖拉調(diào)入場(chǎng)景，直接拖入場(chǎng)景視窗即可使用；
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2.非編系統(tǒng)
HDWS系列 是新維訊推出的全方位視音頻非線性編輯解決方案，采用全球領(lǐng)先的非編軟硬件技術(shù)，能夠滿足廣電、自媒體、教育、醫(yī)療、體育、婚慶等個(gè)各行業(yè)用戶的不同需求，并為您提供全面周到的技術(shù)與服務(wù)支持……
CAOPUS全新推出新一代非線性編輯系統(tǒng)EDIUS 8系列，順應(yīng)高清時(shí)代復(fù)雜苛刻的編輯需求，兼顧快速靈活的節(jié)目編輯和節(jié)目復(fù)雜包裝合成，高標(biāo)清全兼容，智能、高效、快捷。擁有眾多智能、高效、便捷的編輯功能，具有特效出眾的海量特技和強(qiáng)大穩(wěn)定的圖文字幕功能，是助力節(jié)目編輯的最佳工具。
設(shè)備參數(shù)：
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Itel 酷睿 i7 四核 主頻 3.4GHZ， 16G DDR3 SDRAM，V 750專業(yè)顯卡，SSD 128G系統(tǒng)硬盤， SATA 4T素材硬盤，刻錄機(jī)， 24寸高分辨率液晶顯示器，>Widows7位操作系統(tǒng)， 4U工控專用工作站機(jī)箱，木質(zhì)音箱，專用彩色標(biāo)識(shí)剪輯鍵盤、光電鼠標(biāo)，系統(tǒng)光盤、全中文使用手冊(cè)、系統(tǒng)保修卡；
視音頻輸入/輸出接口：HDMI（內(nèi)嵌8ch音頻，支持3D），IEEE1394、YUV分量，YC（S-Video）、模擬復(fù)合，RCA非平衡音頻接口，耳機(jī)監(jiān)聽(tīng)（可調(diào)節(jié)音量）；基于硬件的下變換功能，支持高、標(biāo)清同時(shí)輸出；
★具備唱詞拍打功能！镎麢C(jī)廠家具備ISO9001認(rèn)證, ★含Adorage特效套裝！3維照相機(jī)推、拉、搖、移關(guān)鍵幀特技，制作全景特技效果；
源碼編輯多種視頻格式，包括: SOY XDCAM, Paasoic P2, Ikegami GF, RED, Cao XF 和 EOS 電影格式；當(dāng)前最快的AVCHD編輯速度，可做到3層以上實(shí)時(shí)編輯；多達(dá)16機(jī)位的多機(jī)位編輯能力，并可實(shí)時(shí)進(jìn)行視頻輸出；增強(qiáng)的MPEG和264/AVC編解碼能力（可對(duì)4K XAVC進(jìn)行快速編碼）,支持更快的4K H.264回放；基于第四代Itel酷睿架構(gòu)的優(yōu)化，支持Itel Quick Syc Video極速264輸出（用于藍(lán)光刻錄）； 64位本地處理，快速處理海量靜態(tài)圖像文件（JPG, TGA, DPX等），提供更流暢的實(shí)時(shí)編輯； 支持代理模式，增強(qiáng)PC處理能力，提高工作效率； 靈活的用戶界面，包括：無(wú)限的視頻、音頻、字幕和圖文軌道，； 支持3D立體編輯、內(nèi)置圖像穩(wěn)定器，并可從時(shí)間線上直接刻錄藍(lán)光、DVD；★多達(dá)50余種的GPU加速特效，真三維卷頁(yè)、水波紋、碎裂、鏡頭光暈、孔洞等無(wú)限自定義劃像效果；多種絢麗光效特技（光暈、條紋光效、掃光、體積光、圖像光效）；全部特效均可制作關(guān)鍵幀動(dòng)畫；支持加速、減速、Erase I/out關(guān)鍵幀數(shù)值變化曲線；
針對(duì)原生數(shù)據(jù)的4K素材，也可維持高速播放和編輯
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現(xiàn)在我們可以很容易地隨時(shí)利用數(shù)字相機(jī)和智能手機(jī)拍攝Full HD影像，還有消費(fèi)性市場(chǎng)的4KUHD影像攝影機(jī)陣容也開(kāi)始陸續(xù)增加，專業(yè)的影片可使用4K、2K、3D 10 bit等各種影像素材。可以快速地編輯這些4K素材，成為新一代影像編輯的標(biāo)準(zhǔn)。
多格式，更好的工作流
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無(wú)論4K、3D、HD，還是從24×24到4Kx2K的SD。幾乎所有格式，全部在同一時(shí)間線上，即使在嵌套序列里，EDIUS Pro 8可全部實(shí)時(shí)。
EDIUS Pro8支持所有流行的的文件格式，包括索尼XDCAM, 松下P2，佳能XF 和 EOS. 在后期制作中，你可以采用Grass Valley的高性能10 bit HQX編碼，你還可以選擇增添的Avid DxHD編碼（包含在Workshop中為標(biāo)配）。
不過(guò)，EDIUS Pro的真正卓越之處在于它能夠高速處理多種最新格式，例如：索尼XAVC (Itra/ Log GOP)/XAVC S, 松下AVC-Ultra以及佳能XF-AVC. 只要用EDIUS Pro 8， 無(wú)論什么格式你可以拿來(lái)編輯。
64位 和 4K
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作為一款為Widows 7/8/8.1系統(tǒng)而設(shè)計(jì)的64位軟件，EDIUS Pro 8充分利用了高達(dá)512GB（Widows8/8.1 企業(yè)版和專業(yè)版）或者192GB(Widows 7旗艦版，企業(yè)版和專業(yè)版)的系統(tǒng)內(nèi)存，以實(shí)現(xiàn)超強(qiáng)度的編輯操作，比如畫面疊加、3D、多機(jī)位以及多軌道4K編輯。
EDIUS Pro 8專為Itel酷睿處理器（Core i7, Core i5 ad Core i3）的Quick Syc Video的功能而進(jìn)行了優(yōu)化，大大提高了MPEG-2和H.264編碼性能，從而對(duì)于視頻編輯非常有效。
由于在利用Itel Quick Syc Video進(jìn)行H.264解碼方面得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，EDIUS Pro8 能助您實(shí)現(xiàn)極速流暢的H.264回放，包括4K.
合作單位
無(wú)可匹敵的多格式編輯
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EDIUS Pro 8 擁有無(wú)與倫比的實(shí)時(shí)視頻轉(zhuǎn)碼技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)高清與標(biāo)清的不同分辨率、不同寬高比和幀速率的任意實(shí)時(shí)變換。你可以編輯高清素材，同時(shí)在時(shí)間線上拖入4:3標(biāo)清視頻，混合TSL和PAL素材，再加入4K素材甚至是以另一種分辨率和幀速率將所有素材混入一個(gè)工程，整個(gè)過(guò)程無(wú)需轉(zhuǎn)換和渲染。從24*24乃至4K*2K，EDIUS Pro 8支持各種分辨率，均可在同一時(shí)間線上操作，即使是嵌套的序列，也能做到實(shí)時(shí)編輯。
多文件格式輸出
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輸出多種格式文件對(duì)于EDIUS Pro 8來(lái)說(shuō)并不是問(wèn)題。用戶可根據(jù)需要選擇不同的分辨率，根據(jù)不同的播放器（QuickTime、Widous Media等）選擇不同的媒體格式，以配合不同終端系統(tǒng)的發(fā)布需要。
GV資源瀏覽器
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GV資源瀏覽器是EDIUS Pro 8的一項(xiàng)新增功能，它可讓你輕松管理所有視頻、音頻、圖片素材，是為在EDIUS中進(jìn)行編輯做足準(zhǔn)備便利工具。GV資源瀏覽器具有智能化識(shí)別功能-當(dāng)你的系統(tǒng)連接上移動(dòng)硬盤或讀卡器的時(shí)候，它會(huì)自動(dòng)識(shí)別可用的文件格式，并顯示在素材庫(kù)中。
提供自定義解像度編集環(huán)境，多機(jī)位編集支持復(fù)數(shù)的混合編譯碼器
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從最早期的版本開(kāi)始就支持不同影格素材的混合編輯，在多機(jī)位編輯中，可以切換多達(dá)16個(gè)攝影機(jī)的組合編輯，在時(shí)間軸上可以同時(shí)混合編輯多個(gè)不同編譯碼器的素材。
它是一個(gè)64位的應(yīng)用程序，可使用超過(guò)4GB的內(nèi)存空間，你還可以自定義垂直和水平方向的縱橫比。不束縛于框的大小，諸如電視和電影的規(guī)格。
分辨率的支持從最小24x24像素到4096x2140像素的素材在同一時(shí)間軸上，做實(shí)時(shí)的混合編輯，它也可以被設(shè)置為根據(jù)顯示器的的分辨率顯示素材做全屏幕的預(yù)覽播出。
提供自定義的分辨率，可以作為各種影像多功能性的編輯工作流程。
除了提供舒適的播放環(huán)境，還兼具高速寫入的功能,充分利用Itel Quick Syc Video強(qiáng)大的工作流程的優(yōu)勢(shì)
發(fā)揮了安裝和改進(jìn)新技術(shù)的引擎。以Itel處理器為例，除了進(jìn)一步優(yōu)化了最新的CPU架構(gòu)針對(duì)譯碼過(guò)程可倍數(shù)或分布式處理，還充分利用了Itel Quick Syc Video硬件加速功能。
以前的版本Itel Quick Syc Video硬件加速功能，只使用在編碼，現(xiàn)在可以利用在譯碼過(guò)程中，例如采用節(jié)省空間的計(jì)算機(jī)和筆記本計(jì)算機(jī)的環(huán)境，即使在沒(méi)有足夠的處理器性能，您也可以編輯 4K30P /24P的原生H.264文件。
此外，先進(jìn)的CPU的擴(kuò)展的指令（AVX2和FMA3），在嚴(yán)酷的影像編輯工作中還能確保最大的高級(jí)處理速度，常常是因?yàn)樗趫?zhí)行全分辨率、全影格速率譯碼，預(yù)先運(yùn)算的預(yù)覽是沒(méi)有必要的，在任何時(shí)候，你都可以保持高質(zhì)量的編輯狀態(tài)。
橫向編集的効率高、搭配了最佳的功能
豐富的修剪方式、3點(diǎn)/4點(diǎn)編集、10bit色彩空間、屏蔽等
可以應(yīng)對(duì)各式各樣的影像制作的風(fēng)格。沿著時(shí)間軸以實(shí)現(xiàn)所謂的“橫向編輯”、各種修正模式、JKL播放、編輯修整、刪除的剪輯、三點(diǎn)剪輯、四點(diǎn)的剪輯、波紋剪輯功能、分離編輯影像和聲音的基本功能，亦可自定義鍵盤快捷鍵、鼠標(biāo)當(dāng)飛梭盤操作，實(shí)現(xiàn)高操作性的功能。
另外，對(duì)顏色也有高度支持控制10 bit色彩校正、在時(shí)間軸上支持屏蔽運(yùn)用、影像特效等都支持時(shí)間軸關(guān)鍵影格的設(shè)置皆可實(shí)時(shí)的作業(yè)。
內(nèi)建來(lái)源瀏覽器和新的“GV Browser”內(nèi)容管理應(yīng)用程序，即使在具有復(fù)雜的活頁(yè)夾層次結(jié)構(gòu)中的原生格式取得素材也非常順暢、背景運(yùn)算處理、代理編輯模式、充分利用Grass Valley HQX編譯碼器于4K編輯工作流程，可提高編輯工作的效率。
AAF文件的運(yùn)用，如 DaVici Resolve 和 Pro Tools 的方面
第三方Plug-i的運(yùn)用改進(jìn)
我們加強(qiáng)與Avid Pro Tools、DaVici Resolve 11環(huán)境配合，這是作為一個(gè)聲音和調(diào)光調(diào)色的合作環(huán)境。現(xiàn)在，我們可以通過(guò)AAF格式，甚至帶聲音信息合作，針對(duì)EDL文件方面也都有支持與其他LE間的合作。
例如，您可以將RED的RAW（.R3D）素材轉(zhuǎn)換成Grass Valley HQX（脫機(jī)編輯文件）的HD素材，匯出AAF格式，切割信息/聲音信息給DaVici Resolve來(lái)做調(diào)光調(diào)色的工作。
通過(guò)處理上述的AAF格式已成為和其他軟件共享音頻的生產(chǎn)系統(tǒng)，例如ProTools對(duì)MA的工作。此外，還有很多第三方的Plug-i，如 Taitora高質(zhì)量的色度鍵。通過(guò)使用這些Plug-i，它會(huì)增加更多的創(chuàng)造力。
支援EDIUS外掛網(wǎng)頁(yè)
從素材管理、DVD/BD刻錄制作、匯出轉(zhuǎn)檔都可以在同一個(gè)封裝中完成
新的工具“GV Browser”，配備了一個(gè)新的內(nèi)容管理應(yīng)用界面，具有舒適預(yù)覽各種格式素材的功能。兼具來(lái)源瀏覽器功能、素材訊息標(biāo)注、評(píng)級(jí)合作、高速智能搜索、上傳FTP/You Tube等功能。“GV Browser”充分利用Itel Quick Syc Video的功能，使其成為能夠從物料管理完成高速編碼在一個(gè)封裝中。
DVD /BD光盤制作功能也與以往一樣，在通過(guò)重新采樣加工的方法，能夠維持DVD/BD的高質(zhì)量且更迅速地進(jìn)行編碼。
此外，DVD /BD光盤制作內(nèi)附豐富的預(yù)設(shè)模板，從Web上的影像風(fēng)格到商業(yè)用的檔案風(fēng)格等，樣樣俱全。此模板不像其他軟件需要每月付款的機(jī)制，您可以放心地使用。
七、售后服務(wù)
1.項(xiàng)目培訓(xùn)和服務(wù)計(jì)劃
1-1培訓(xùn)服務(wù)概述
作為本項(xiàng)目的建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，對(duì)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行全面、細(xì)致的培訓(xùn)是不可或缺的。培訓(xùn)不但要滿足管理、使用、維護(hù)等人員的使用要求，更重要的是要保證整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行并建立一支具備全面技術(shù)能力的過(guò)硬隊(duì)伍，以最終達(dá)到技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)自主管理、自主維護(hù)的目的。
根據(jù)我們多年來(lái)實(shí)施系統(tǒng)集成項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)被培訓(xùn)的對(duì)象對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中接觸到的系統(tǒng)軟硬件有了感性的認(rèn)識(shí)之后，再通過(guò)正規(guī)系統(tǒng)的基礎(chǔ)課程培訓(xùn)完善其理論基礎(chǔ)，將會(huì)很快地提高相關(guān)人員的技術(shù)水平及維護(hù)水平。
按照我公司在以往其它類似項(xiàng)目中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，我們將本項(xiàng)目的建設(shè)的培訓(xùn)服務(wù)規(guī)劃為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)和集中培訓(xùn)服務(wù)兩個(gè)部分：
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)的時(shí)間可以安排在系統(tǒng)安裝、調(diào)試及測(cè)試過(guò)程中；集中培訓(xùn)需要占用大量時(shí)間，因此可以安排在系統(tǒng)試運(yùn)行過(guò)程中進(jìn)行，在工程完工交付使用前全部結(jié)束。
通過(guò)實(shí)施以上的培訓(xùn)服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
使貴單位的技術(shù)人員及時(shí)掌握系統(tǒng)的應(yīng)用及維護(hù)技巧，保證系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量及系統(tǒng)穩(wěn)定性；
培訓(xùn)貴單位的關(guān)鍵用戶，使其掌握系統(tǒng)的核心功能以及項(xiàng)目實(shí)施方法和步驟；
培訓(xùn)貴單位的系統(tǒng)管理員，使其掌握維護(hù)系統(tǒng)日常運(yùn)行的技能，包括排除常見(jiàn)故障；
通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)雙方溝通，使項(xiàng)目全體成員目標(biāo)統(tǒng)一，步調(diào)一致，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；
確保系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)功能的知識(shí)轉(zhuǎn)移，使用戶能從系統(tǒng)上線的第一天起就開(kāi)始正確、高效地使用系統(tǒng)；
為本項(xiàng)目系統(tǒng)平臺(tái)平臺(tái)的最終用戶提供有效的、全面的和標(biāo)準(zhǔn)的文檔，為系統(tǒng)后續(xù)的穩(wěn)定應(yīng)用提供保障。
1-2培訓(xùn)體系介紹
近幾年來(lái)，我公司以前所未有的速度及規(guī)模發(fā)展，廣電機(jī)構(gòu)是我公司最大的行業(yè)用戶之一，我公司在為廣電行業(yè)用戶提供服務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)主動(dòng)與用戶接觸，結(jié)合廣電行業(yè)信息化的特點(diǎn)及實(shí)際情況，為廣電行業(yè)用戶提供了大量急需的培訓(xùn)課程，幫助教育行業(yè)造就了大量實(shí)用型技術(shù)管理人才。
同時(shí)，我公司也在長(zhǎng)期的工程實(shí)踐中，積累了大量培訓(xùn)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)在本次項(xiàng)目中把這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到培訓(xùn)服務(wù)工作中去。
1-3培訓(xùn)組織保障
我公司為確保本項(xiàng)目的建設(shè)的培訓(xùn)工作取得成功，將建立專門的技術(shù)培訓(xùn)組，配備專業(yè)人員，為該項(xiàng)目提供技術(shù)培訓(xùn)。
技術(shù)培訓(xùn)組組員對(duì)該組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)。管理方式采取垂直管理和統(tǒng)一管理方式，以確保工程的順利實(shí)施。
我公司擁有一支受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，具體豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)培訓(xùn)教師隊(duì)伍，我們將與貴單位密切合作，為本項(xiàng)目的建設(shè)提供全面的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。本項(xiàng)目的建設(shè)涉及的技術(shù)較為廣泛，對(duì)系統(tǒng)管理和操作人員的技術(shù)能力要求較高，為了使系統(tǒng)今后的日常維護(hù)工作正常進(jìn)行，相關(guān)人員需要具備較為全面的知識(shí)。因此，我們制定了一個(gè)循序漸進(jìn)、由淺入深的培訓(xùn)計(jì)劃。
1-4培訓(xùn)需求及目標(biāo)
培訓(xùn)的重要性
我們認(rèn)為向用戶提供的培訓(xùn)服務(wù)必須精心準(zhǔn)備、細(xì)致安排、積極實(shí)施、及時(shí)總結(jié)。培訓(xùn)在本項(xiàng)目中的重要意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
保障系統(tǒng)正常運(yùn)行
由于本項(xiàng)目的建設(shè)是關(guān)系到安全暢通運(yùn)行的重點(diǎn)工程，其運(yùn)行質(zhì)量關(guān)系重大，需要建設(shè)一支有經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化的技術(shù)隊(duì)伍。這支隊(duì)伍的職責(zé)主要體現(xiàn)在日常的系統(tǒng)管理、運(yùn)行維護(hù)管理當(dāng)中。這些任務(wù)要求技術(shù)人員具有較高的技術(shù)技能，有必要對(duì)他們進(jìn)行專門的技術(shù)培訓(xùn)。
培養(yǎng)各級(jí)管理和應(yīng)用人才
通過(guò)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，可以使各級(jí)人員掌握設(shè)備系統(tǒng)的性能：對(duì)于一般操作人員，可以熟悉設(shè)備系統(tǒng)的基本應(yīng)用功能，方便的進(jìn)行工作；對(duì)于系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)人員，可以了解系統(tǒng)的具體特點(diǎn)和維護(hù)方法，熟練的進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)操作，對(duì)于系統(tǒng)管理員，可以方便地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)地管理。
我們將幫助貴單位建立技術(shù)支持中心并成為其中的一部分，我們將向技術(shù)人員提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，最終達(dá)到技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)自主管理、自主維護(hù)。
培訓(xùn)對(duì)象范圍
系統(tǒng)管理人員和系統(tǒng)操作員的知識(shí)水平和操作水平直接影響到系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量和運(yùn)行效率。我公司將針對(duì)系統(tǒng)集成的技術(shù)特點(diǎn)和相關(guān)人員的綜合技術(shù)水平現(xiàn)狀作出系統(tǒng)的分析，對(duì)以下幾類人員提供有關(guān)的培訓(xùn)：
系統(tǒng)管理人員
對(duì)于本項(xiàng)目這樣規(guī)模的應(yīng)用系統(tǒng)的管理、維護(hù)會(huì)非常復(fù)雜，培養(yǎng)具有一定技術(shù)和管理思想的系統(tǒng)管理員和安全管理員，對(duì)于今后系統(tǒng)的運(yùn)行也是非常有益的，所以，我們開(kāi)設(shè)了相關(guān)的培訓(xùn)課程，為系統(tǒng)管理人員提供培訓(xùn)。
系統(tǒng)操作人員
在本項(xiàng)目系統(tǒng)平臺(tái)的使用中，最多接觸系統(tǒng)的人員是各級(jí)操作使用人員，其中包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員，為他們提供良好的培訓(xùn)可以提高整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)際使用效率，減少運(yùn)行維護(hù)人員的工作量，降低系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)成本。
培訓(xùn)質(zhì)量控制
對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的高度重視，在追求質(zhì)量的過(guò)程中精益求精，這是我公司的一個(gè)重要的傳統(tǒng)。對(duì)技術(shù)服務(wù)部門而言，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，追求更高的服務(wù)質(zhì)量，是一貫的目標(biāo)。作為技術(shù)服務(wù)的重要組成部分，我公司一直將培訓(xùn)質(zhì)量控制視為質(zhì)量保證體系的重要組成部份，基于這種思路建立了一套完整的培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量控制體系，收到了很好的效果。
培訓(xùn)質(zhì)量管理
我們認(rèn)為，質(zhì)量管理不能泛泛而論、平均用力，必須抓住重點(diǎn)，將注意力集中到具體措施上，才能真正做好質(zhì)量管理。
針對(duì)這一具體項(xiàng)目，我們將在質(zhì)量保障組中建立一項(xiàng)專門針對(duì)技術(shù)培訓(xùn)的培訓(xùn)質(zhì)量控制小組，以確？蛻襞嘤(xùn)能夠順利實(shí)施，達(dá)到客戶對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的要求。
這支小組的人員由有經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理人員、廠家資深教員、商務(wù)管理人員以及用戶方負(fù)責(zé)培訓(xùn)事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)共同組成。這支隊(duì)伍的職責(zé)包括以下內(nèi)容。
制訂培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃
一個(gè)項(xiàng)目的成功與否很大程度上依賴于項(xiàng)目計(jì)劃是否完備。培訓(xùn)質(zhì)量控制小組負(fù)責(zé)綜合各方面的意見(jiàn)和建議，尤其是用戶針對(duì)該項(xiàng)目提出的具體要求，進(jìn)行全局統(tǒng)籌，對(duì)項(xiàng)目中有可能影響到質(zhì)量的一些潛在因素加以考慮，制訂一個(gè)可嚴(yán)格控制培訓(xùn)質(zhì)量的培訓(xùn)計(jì)劃。
監(jiān)督培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)質(zhì)量控制小組負(fù)責(zé)密切監(jiān)視培訓(xùn)的各個(gè)重要環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況。一次培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程包括：聯(lián)系用戶、安排課程、遴選教師、安排學(xué)員交通和住宿、準(zhǔn)備教材、設(shè)置教學(xué)環(huán)境、學(xué)員報(bào)到、授課、收集反饋、總結(jié)評(píng)定。培訓(xùn)質(zhì)量控制小組有專人負(fù)責(zé)隨時(shí)考查這些環(huán)節(jié)的實(shí)施情況，及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，糾正出現(xiàn)的錯(cuò)誤和發(fā)現(xiàn)實(shí)施中的質(zhì)量隱患。
定期匯報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況
培訓(xùn)質(zhì)量控制小組同時(shí)對(duì)用戶和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)質(zhì)量控制小組將定期向貴單位負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)以書(shū)面形式匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，同樣的報(bào)告也將提交給項(xiàng)目經(jīng)理。根據(jù)雙方領(lǐng)導(dǎo)的指示，通過(guò)協(xié)調(diào)行動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行進(jìn)一步控制，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整。
質(zhì)量管理方法
我公司有自己的一套大型項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)方法。該方法在運(yùn)用于我公司承接的大型項(xiàng)目中，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐檢驗(yàn)，被證明是一套行之有效的質(zhì)量控制方法。結(jié)合人員培訓(xùn)的具體情況，將整個(gè)培訓(xùn)劃分成三個(gè)階段，并且定義了每個(gè)階段的質(zhì)量控制機(jī)制。
培訓(xùn)項(xiàng)目初始階段
該階段完成的主要任務(wù)是：指定培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理、在質(zhì)量保障組中建立專門針對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量保障的分組、準(zhǔn)備培訓(xùn)方案、與客戶協(xié)調(diào)形成對(duì)培訓(xùn)方案的共識(shí)、制訂培訓(xùn)項(xiàng)目的基本評(píng)定指數(shù)、簽署培訓(xùn)合同、確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員。在該階段結(jié)束時(shí)，應(yīng)該提交最終定稿方案、項(xiàng)目評(píng)定指數(shù)、已簽約合同文本、學(xué)員簽到表等。
培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施階段
該階段完成的主要任務(wù)是：開(kāi)始實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃控制（監(jiān)控執(zhí)行效果、控制日程、財(cái)務(wù)狀況管理、人力資源管理、協(xié)調(diào)客戶）、培訓(xùn)學(xué)員、收集反饋信息、培訓(xùn)質(zhì)量回顧。在該階段結(jié)束時(shí)，應(yīng)該提交項(xiàng)目跟蹤報(bào)告、客戶反饋表、質(zhì)量評(píng)估文檔。
培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)階段
該階段完成的主要任務(wù)是：評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目總體效果、總體質(zhì)量回顧。該階段是項(xiàng)目實(shí)施的最后階段，應(yīng)該提交項(xiàng)目總體評(píng)估報(bào)告。
本項(xiàng)目培訓(xùn)安排
我公司針對(duì)本項(xiàng)目制定了如下的培訓(xùn)計(jì)劃：
時(shí)間安排培訓(xùn)內(nèi)容參加對(duì)象備注
1天整套系統(tǒng)系統(tǒng)圖解及系統(tǒng)中軟硬件的功能介紹系統(tǒng)使用者可現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或者采用集中培訓(xùn)方式實(shí)現(xiàn)。
系統(tǒng)運(yùn)行流程系統(tǒng)使用者
硬件講解系統(tǒng)使用者
軟件講解系統(tǒng)使用者
系統(tǒng)模擬運(yùn)行系統(tǒng)使用者
1.5天系統(tǒng)注意事項(xiàng)系統(tǒng)使用者
1.5天應(yīng)急處理、答疑、補(bǔ)充培訓(xùn)系統(tǒng)使用者
我公司在項(xiàng)目實(shí)施中，其它與技術(shù)培訓(xùn)有關(guān)的工作安排說(shuō)明如下：
預(yù)培訓(xùn)：在系統(tǒng)安裝調(diào)試完成前，提交使用手冊(cè)；對(duì)用戶相關(guān)人員進(jìn)行預(yù)培訓(xùn)，了解軟件的功能與使用細(xì)節(jié)，并得到有關(guān)使用反饋；
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：乙方在現(xiàn)場(chǎng)安裝與調(diào)試系統(tǒng)時(shí)，甲方相關(guān)人員予以配合，乙方主動(dòng)對(duì)他們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，其目的是讓用戶單位盡早掌握系統(tǒng)的管理與維護(hù)方法；
系統(tǒng)管理員培訓(xùn)：授課對(duì)象是系統(tǒng)管理員；培訓(xùn)目標(biāo)是使甲方相關(guān)人員能良好地管理系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
八、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾
為了更好地完成項(xiàng)目實(shí)施工作，有效地保護(hù)用戶投資，我公司在長(zhǎng)期的項(xiàng)目管理中建立了一套比較完整的售后服務(wù)保障體系。我公司所提倡和奉行的“優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品，周到有效的服務(wù)”宗旨，不僅得到了貫徹和落實(shí)，同時(shí)也在廣大用戶中形成了我公司良好的企業(yè)形象。
2.服務(wù)職責(zé)與任務(wù)
1-1售前技術(shù)咨詢服務(wù)
根據(jù)用戶的現(xiàn)有的場(chǎng)地，設(shè)備實(shí)以及對(duì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能的需求。
項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)
（1）環(huán)境準(zhǔn)備指導(dǎo)服務(wù)
在工程實(shí)施的準(zhǔn)備階段，我們向客戶提供《項(xiàng)目實(shí)施方案》，將環(huán)境準(zhǔn)備的經(jīng)驗(yàn)及要求濃縮后以指導(dǎo)客戶環(huán)境準(zhǔn)備工作，以利于項(xiàng)目的順利實(shí)施。
（2）指定項(xiàng)目經(jīng)理
為確保項(xiàng)目保質(zhì)保量地完成，在承接項(xiàng)目后，我們將指定項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織與實(shí)施。
（3）實(shí)施規(guī)劃服務(wù)
在工程實(shí)施準(zhǔn)備階段，我們?cè)谂c客戶充分溝通的基礎(chǔ)上，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，測(cè)試計(jì)劃草案；準(zhǔn)備工程實(shí)施文檔，包括安裝手冊(cè)，工具準(zhǔn)備清單，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)材料，為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施作準(zhǔn)備。
（4）測(cè)試驗(yàn)收服務(wù)
在系統(tǒng)安裝調(diào)試工作結(jié)束后，與客戶共同進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)試和驗(yàn)收，以確保系統(tǒng)各項(xiàng)指標(biāo)和功能達(dá)到設(shè)計(jì)方案的要求。
（5）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)
針對(duì)系統(tǒng)日常操作維護(hù)，常見(jiàn)故障及問(wèn)題處理等對(duì)系統(tǒng)操作及維護(hù)人員進(jìn)行的培訓(xùn)。
（6）現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)
視音頻系統(tǒng)對(duì)環(huán)境和操作的要求較高。對(duì)選擇該項(xiàng)服務(wù)的客戶，我們將派出專家親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶的環(huán)境準(zhǔn)備工作。
（7）文檔提供服務(wù)虛擬演播室建設(shè)方案 虛擬演播室建設(shè)設(shè)備報(bào)價(jià)
向客戶提供詳盡的工程實(shí)施文檔，包括系統(tǒng)規(guī)劃方案，系統(tǒng)測(cè)試方案、系統(tǒng)日常維護(hù)手冊(cè)，系統(tǒng)安裝手冊(cè)，實(shí)施過(guò)程記錄，參數(shù)設(shè)置記錄等。
系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)
對(duì)于保修期內(nèi)的產(chǎn)品，我們按照合同規(guī)定的服務(wù)條款提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)，對(duì)于超過(guò)保修期的產(chǎn)品供兩種服務(wù)方式，一種是合約服務(wù)，另一種是按時(shí)計(jì)費(fèi)的服務(wù)方式。
保修期內(nèi)免費(fèi)維修，保修期依據(jù)合同規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，按要求操作，盡可能縮短返修周期。
保修期外服務(wù)的人工服務(wù)費(fèi)按時(shí)計(jì)費(fèi)，另外，客戶需承擔(dān)其它費(fèi)用（如備件費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等等）。如果客戶在過(guò)了保修期后需要我們提供服務(wù)，我們將會(huì)與客戶簽定維護(hù)服務(wù)合同。
（1）熱線支持服務(wù)
如果客戶的系統(tǒng)在系統(tǒng)維護(hù)期內(nèi)出現(xiàn)一些不是非常嚴(yán)重的故障，我們的客戶服務(wù)中心在接到故障信息后將立即以電話熱線的方式進(jìn)行支持，這種服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是：能夠?qū)ο到y(tǒng)故障作出快速反應(yīng)，而且成本較低。
（2）現(xiàn)場(chǎng)故障處理
如果客戶的系統(tǒng)在系統(tǒng)維護(hù)期內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重的故障，我們的技術(shù)響應(yīng)中心在接到故障信息后立即派遣工程師以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，盡快解決所出現(xiàn)的故障。
（3）網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程診斷服務(wù)
一旦客戶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我們可以通過(guò)自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與客戶系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)接，在遠(yuǎn)程對(duì)客戶系統(tǒng)所出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷、分析。為確保系統(tǒng)的安全，我們僅在得到您的允許并在您知道的情況下訪問(wèn)你的系統(tǒng)。我們將確保我們的行為不會(huì)危害或違反您的安全需要。
（4）web在線服務(wù)
提供軟件升級(jí)，故障信息查詢，故障申報(bào)，在線維護(hù)手冊(cè)等服務(wù)。
服務(wù)體系方式
售后體系構(gòu)成
我公司技術(shù)支持體系由我公司技術(shù)支持部和我公司授權(quán)代理商兩部分構(gòu)成。
授權(quán)代理商提供本地化技術(shù)服務(wù)支持，我公司總部提供技術(shù)咨詢、培訓(xùn)和其他的售后服務(wù)支持。
售后體系構(gòu)成
終生技術(shù)支持熱線電話咨詢：4000-990-8812。由專職技術(shù)工程師負(fù)責(zé)解答用戶有關(guān)軟件應(yīng)用的各種問(wèn)題，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給用戶答復(fù)。
用戶技術(shù)咨詢信箱：support@foatv.com。對(duì)于不方便撥打電話的用戶，可通過(guò)技術(shù)咨詢信箱與我們的資深工程師進(jìn)行探討和咨詢。
終生免費(fèi)遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)：對(duì)于具備遠(yuǎn)程服務(wù)條件（當(dāng)用戶的主機(jī)連接在INTERNET上并支持撥入服務(wù)時(shí)）的用戶，我公司可以通過(guò)遠(yuǎn)程登錄及時(shí)、高效地處理系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題。
應(yīng)急維修時(shí)間安排
在接到故障通知后，由技術(shù)工程師負(fù)責(zé)解答和解決用戶有關(guān)的各種問(wèn)題，在規(guī)定的時(shí)間1小時(shí)內(nèi)給用戶明確答復(fù)。
如果現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工程師根據(jù)實(shí)際情況判斷無(wú)法獨(dú)立解決當(dāng)前問(wèn)題，我公司技術(shù)將在2小時(shí)內(nèi)制定故障排除方案，并在8小時(shí)內(nèi)派出其他協(xié)助的相關(guān)技術(shù)、開(kāi)發(fā)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。
維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：在合同規(guī)定的期限內(nèi)公司免費(fèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，在合同規(guī)定的期限之外公司有償提供技術(shù)支持服務(wù)；
對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量保障
質(zhì)量保證
我公司保證提供的貨物是全新的、未使用過(guò)的，采用的是合格材料和嚴(yán)格的工藝，并在各個(gè)方面符合招標(biāo)文件中規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。其設(shè)備中隨機(jī)軟件不含有病毒等對(duì)系統(tǒng)造成破壞的程序。保證貨物經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負(fù)責(zé)。
在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)修理和替換不合格產(chǎn)品的部件并承擔(dān)費(fèi)用等。
保修范圍
我公司安裝和調(diào)試的全部系統(tǒng)，在正常環(huán)境下做適當(dāng)使用時(shí)所發(fā)生的故障，我公司將提供約定的保修服務(wù)。
技術(shù)支持和售后服務(wù)目標(biāo)
為了本項(xiàng)目可靠的、穩(wěn)定的運(yùn)行，我公司提供完善的技術(shù)支持和售后服務(wù)系統(tǒng)。我公司在客戶服務(wù)中始終堅(jiān)持“客戶至上”的原則，對(duì)每位客戶，我公司都會(huì)了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，為他們提供最實(shí)用最完善的售后服務(wù)。
售后服務(wù)和技術(shù)支持原則
我公司十分重視客戶的需求，能否為客戶切實(shí)解決問(wèn)題是我們關(guān)注的目標(biāo)。我們將在項(xiàng)目進(jìn)行的任何一個(gè)階段詳細(xì)考慮用戶的實(shí)際情況，保護(hù)用戶的投資，為用戶提供詳實(shí)、周到的解決方案和全方位的技術(shù)支持，確保用戶的網(wǎng)絡(luò)在整個(gè)生命周期內(nèi)所有的技術(shù)問(wèn)題均可以得到我公司的幫助和支持。
系統(tǒng)集成任務(wù)完成后我們將全面支持系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，客戶的成功是我們生存發(fā)展的前提。我們將與客戶建立起長(zhǎng)期、深入的合作關(guān)系。
我公司在以往的項(xiàng)目中一貫堅(jiān)持了以下原則：
確？蛻粜枨蟮臐M足
確保系統(tǒng)的實(shí)用性
確保故障過(guò)程中的快速響應(yīng)
確保用戶投資的保護(hù)
確保客戶滿意度大于99%
技術(shù)支持和售后服務(wù)流程
我公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的摸索實(shí)踐，總結(jié)出一套適用于大型系統(tǒng)工程項(xiàng)目服務(wù)的流程。該流程不僅體現(xiàn)了服務(wù)的規(guī)范性，同時(shí)保證了服務(wù)的質(zhì)量，并將為每個(gè)系統(tǒng)建立了一套系統(tǒng)維護(hù)歷史記錄。
我公司的本項(xiàng)目服務(wù)中心接到用戶的請(qǐng)求后，即時(shí)將請(qǐng)求登記，即時(shí)響應(yīng)。我公司將定期向戶征求意見(jiàn)，征詢用戶對(duì)我公司售后服務(wù)的建議，對(duì)我公司工程師的“服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、技術(shù)水平”等進(jìn)行評(píng)價(jià)。
若對(duì)服務(wù)不滿意，可向我公司進(jìn)行，不斷提高我公司的服務(wù)質(zhì)量。詳細(xì)的故障處理流程如下：
流程目的
規(guī)范我公司售后服務(wù)處理操作流程，保證設(shè)備事故相關(guān)信息得到及時(shí)傳遞，使問(wèn)題得到快速處理，強(qiáng)化對(duì)事故原因的分析，不斷減少人為事故的次數(shù)，提高客戶滿意度。
流程描述
1．故障受理
故障受理人接到客戶故障申報(bào)或后，將問(wèn)題立即通知技術(shù)支持經(jīng)理，技術(shù)支持經(jīng)理對(duì)故障進(jìn)行分類，聯(lián)系各分系統(tǒng)工程師。
2．遠(yuǎn)程處理
指定處理問(wèn)題的工程師查詢客戶文檔并與用戶現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員聯(lián)系，根據(jù)掌握的故障現(xiàn)象，向用戶維護(hù)人員提出問(wèn)題處理指導(dǎo)或遠(yuǎn)程故障診斷。
（1）電話指導(dǎo)：判斷故障由外部原因造成或者由故障板件、軟件設(shè)置等引起，則我方工程師將電話指導(dǎo)用戶做相應(yīng)的處理措施。此時(shí)需要用戶配合先做必要的備份等防范措施，例如先將配置信息備份等。
（2）遠(yuǎn)程故障判斷和處理：在掌握故障信息不足以對(duì)故障做定位，或者需要遠(yuǎn)程登陸設(shè)備后才能實(shí)施解決措施，同用戶進(jìn)行溝通了解必要信息后再進(jìn)行相關(guān)的作業(yè)。遠(yuǎn)程故障診斷和處理僅在具備條件，并且事先征得用戶同意后才會(huì)進(jìn)行。
（3）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持準(zhǔn)備：在對(duì)用戶進(jìn)行電話指導(dǎo)或?qū)嵤┻h(yuǎn)程登錄手段的同時(shí)，我方工程師會(huì)依據(jù)故障的性質(zhì)作好必要的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持準(zhǔn)備工作：
①準(zhǔn)備備品備件、維修或升級(jí)所使用的軟硬件和相關(guān)設(shè)備。相關(guān)備品備件我公司將協(xié)助用戶向供貨商申請(qǐng)。
②查閱用戶檔案，了解設(shè)備、版本情況，關(guān)注其它特殊設(shè)置或遺留問(wèn)題等。
③人員聯(lián)系信息的匯集：包括用戶維護(hù)人員、公司相關(guān)技術(shù)支持工程師的（方便故障處理過(guò)程中的聯(lián)系）。
如果遠(yuǎn)程處理解決了問(wèn)題，則填寫《設(shè)備維修報(bào)告》，記錄詳細(xì)的故障信息及處理過(guò)程，有無(wú)遺留問(wèn)題等，抄送問(wèn)題的報(bào)告人。否則我公司將落實(shí)工程師到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題。
3．現(xiàn)場(chǎng)處理
工程師到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)后，首先將根據(jù)相關(guān)設(shè)備的問(wèn)題處理指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行處理，遵循快速恢復(fù)的原則，并及時(shí)將處理情況通報(bào)給技術(shù)支持經(jīng)理。
我方現(xiàn)場(chǎng)工程師在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理時(shí)將嚴(yán)格遵守以下操作規(guī)范：
大致了解設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)情況，核實(shí)故障情況和現(xiàn)象。同時(shí)，為縮短故障診斷和排除的時(shí)間，用戶維護(hù)責(zé)任人或問(wèn)題反饋人需在場(chǎng)配合。
處理問(wèn)題之前必須對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份（例如配置信息等），檢查問(wèn)題時(shí)膽大心細(xì)，切忌手忙腳亂，盲目操作，避免事故惡化。
工程師要注意對(duì)故障信息必要的搜集、對(duì)設(shè)備的測(cè)試和診斷并認(rèn)真做好記錄，以方便對(duì)故障的原因分析。
進(jìn)行問(wèn)題處理，問(wèn)題解決完之后，填寫《問(wèn)題處理報(bào)告》，由用戶代表簽字，回公司提交技術(shù)支持中心和質(zhì)量部。
如需請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠商支持，我方工程師會(huì)及時(shí)與設(shè)備廠商聯(lián)系，與設(shè)備原廠商一起解決問(wèn)題。
4．回訪
問(wèn)題解決后，三天內(nèi)要對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況做進(jìn)一步的跟蹤了解，確保系統(tǒng)能正常穩(wěn)定運(yùn)行。
系統(tǒng)免費(fèi)保修期承諾
我公司將承擔(dān)本項(xiàng)目系統(tǒng)建設(shè)工程。我公司承諾為本次項(xiàng)目中購(gòu)買的全部設(shè)備提供自驗(yàn)收合格簽字之日起一年的設(shè)備保修服務(wù)。
免費(fèi)保修期內(nèi)服務(wù)
電話咨詢服務(wù)
我公司為貴單位提供7×24小時(shí)技術(shù)援助電話，解答貴單位用戶在系統(tǒng)使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法。
故障響應(yīng)
我公司所提供的軟硬件系統(tǒng)發(fā)生故障后，請(qǐng)貴單位立即通知我公司技術(shù)工程師，在接到故障通知后，技術(shù)工程師負(fù)責(zé)直接解決用戶有關(guān)的各種問(wèn)題，在規(guī)定的時(shí)間1小時(shí)內(nèi)給用戶明確答復(fù)。
如果現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工程師根據(jù)實(shí)際情況判斷無(wú)法獨(dú)立解決當(dāng)前問(wèn)題，我公司技術(shù)將在一天內(nèi)制定故障排除方案，并在24小時(shí)內(nèi)派出其他協(xié)助的相關(guān)技術(shù)、開(kāi)發(fā)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題與故障解決。
軟件升級(jí)
我公司將及時(shí)向貴單位通報(bào)軟件升級(jí)情況。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果廠家對(duì)貴單位購(gòu)買的軟件系統(tǒng)有了升級(jí)版本，我公司將及時(shí)通知貴單位，如果貴單位有要求，我公司向貴單位免費(fèi)提供相同功能的軟件升級(jí)和技術(shù)支持。
定期巡檢
對(duì)于系統(tǒng)不正，F(xiàn)象和故障，我公司將充分發(fā)揮和利用在以往項(xiàng)目中所積累的經(jīng)驗(yàn)，采取科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龇椒ê凸ぷ，作出?zhǔn)確分析和判斷，為系統(tǒng)正常運(yùn)行提供有力的保障。
維護(hù)期內(nèi)，在平常系統(tǒng)的正常運(yùn)行中，我們將定期或不定期地安排例行巡檢，對(duì)用戶的系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行定期檢查、優(yōu)化，對(duì)潛在的故障點(diǎn)進(jìn)行預(yù)防，巡檢報(bào)告要提交用戶系統(tǒng)管理人員。
實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持
我公司將針對(duì)本項(xiàng)目成立專門的客戶服務(wù)中心，提供24小時(shí)熱線電話支持、E-mail支持和傳真支持。接到客戶對(duì)如何使用、簡(jiǎn)單故障排除等問(wèn)題咨詢后，咨詢?nèi)藛T將搜集故障信息并組織技術(shù)人員對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析，為用戶提供解決方案。
客戶服務(wù)中心電話：4000-990-8812.
免費(fèi)保修期外的服務(wù)
熱線服務(wù)
我公司在這些年工程的實(shí)施過(guò)程中，深感售后服務(wù)的重要性，這既是對(duì)用戶的一種保障，也是對(duì)我公司今后項(xiàng)目的一種鋪墊和宣傳。
為此，我公司將成立專門的客戶服務(wù)中心，它將會(huì)采用不同的形式（電話、E-mail、回訪）定期與用戶溝通、監(jiān)督公司工程服務(wù)質(zhì)量，用戶不管是在什么情況下都可以和客戶服務(wù)中心聯(lián)系，反映工程的問(wèn)題、提出自己需求，客戶服務(wù)中心都會(huì)給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
客戶服務(wù)中心電話：4000-990-8812
E-mail：support@foatv.com
提供技術(shù)服務(wù)支持小組為項(xiàng)目服務(wù)
為了切實(shí)保障信息系統(tǒng)建立后長(zhǎng)期穩(wěn)定工作，出現(xiàn)故障及時(shí)恢復(fù)，使系統(tǒng)正常運(yùn)行，在系統(tǒng)運(yùn)行期以及保修期外我公司決定建立專門的、穩(wěn)定的、有業(yè)務(wù)素養(yǎng)的技術(shù)支持與服務(wù)技術(shù)小組，不斷跟蹤業(yè)務(wù)需求的變化，進(jìn)行系統(tǒng)的完善，提供全面的技術(shù)支持服務(wù)。小組成員將包括：
項(xiàng)目經(jīng)理1名和服務(wù)響應(yīng)工程師2名：向用戶提供詳細(xì)的聯(lián)系方式，可對(duì)用戶的服務(wù)呼叫做出響應(yīng)，及時(shí)利用通信手段向用戶了解故障情況，向用戶提供現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的方案。
培訓(xùn)、質(zhì)量及售后服務(wù)承諾
我公司針對(duì)本項(xiàng)目承諾如下：
1、系統(tǒng)保修服務(wù)
我公司為本項(xiàng)目提供的全部系統(tǒng)自驗(yàn)收合格簽字之日起提供一年軟、硬件原廠商保修與維護(hù)服務(wù)；承諾為本項(xiàng)目提供自項(xiàng)目驗(yàn)收合格簽字之日起提供三年的系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)4小時(shí)內(nèi)解決故障；如不能解決，則于24小時(shí)內(nèi)提供替代產(chǎn)品。
我公司在系統(tǒng)免費(fèi)保修期內(nèi)為貴單位提供多種服務(wù)，電話咨詢、軟件升級(jí)、定期巡檢、現(xiàn)場(chǎng)/遠(yuǎn)程技術(shù)支持、技術(shù)文檔服務(wù)、項(xiàng)目管理咨詢及用戶回訪技術(shù)支持等。
2．項(xiàng)目工期
我公司針對(duì)本項(xiàng)目的工期安排如下：
（1）合同簽訂后在30天內(nèi)完成整體實(shí)施工作后提請(qǐng)初驗(yàn)；
（2）初驗(yàn)合格開(kāi)始7天正式上線試運(yùn)行；
（3）試運(yùn)行合格后入終驗(yàn)階段；
（4）終驗(yàn)合格后，進(jìn)入售后服務(wù)期。
3．售后服務(wù)
我公司承諾自本項(xiàng)目進(jìn)入試運(yùn)行至本項(xiàng)目規(guī)定的質(zhì)量保證期滿前，按照本項(xiàng)目招標(biāo)文件技術(shù)部分關(guān)于質(zhì)量保證及維護(hù)服務(wù)的要求，以及投標(biāo)文件中有關(guān)對(duì)質(zhì)量保證及維護(hù)服務(wù)的相應(yīng)內(nèi)容，向貴單位提供維護(hù)和支持服務(wù)，維護(hù)和支持服務(wù)的費(fèi)用已包含在報(bào)價(jià)中。在本項(xiàng)目規(guī)定的質(zhì)量保證期結(jié)束后，如果貴單位需要，我公司承諾繼續(xù)為該項(xiàng)目提供維護(hù)和支持服務(wù)，具體費(fèi)用將給予貴單位當(dāng)時(shí)最優(yōu)惠價(jià)。
我公司針對(duì)本項(xiàng)目提供自項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格簽字之日起和三年的軟、硬件原廠商免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，提供7×24小時(shí)電話響應(yīng)。
4．培訓(xùn)服務(wù)
我公司針對(duì)本項(xiàng)目提供以下承諾：
（1）我公司在培訓(xùn)過(guò)程中嚴(yán)格按照本項(xiàng)目招標(biāo)文件技術(shù)部分關(guān)于培訓(xùn)的要求，以及投標(biāo)文件中有關(guān)對(duì)培訓(xùn)的相應(yīng)內(nèi)容安排培訓(xùn)。培訓(xùn)的相關(guān)費(fèi)用已包含在合同價(jià)款中，買方不需再另行支付培訓(xùn)費(fèi)用。
（2）我方提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)5人以上；
5．項(xiàng)目管理
為項(xiàng)目制定切實(shí)可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施人員名單，并提交每階段工作成果文檔。
第一章、成功案例
使用單位 產(chǎn)品名稱
金龍兆業(yè)教育集團(tuán)演播室系統(tǒng)及編輯制作系統(tǒng)
中國(guó)電子科技54所演播室系統(tǒng)及編輯制作系統(tǒng)
通州集團(tuán)演播室系統(tǒng)及編輯制作系統(tǒng)
新東方演播室系統(tǒng)及編輯制作系統(tǒng)
高碑店電視臺(tái)演播室系統(tǒng)及編輯制作系統(tǒng)
北京股商時(shí)代科技有限公司演播室系統(tǒng)及編輯制作系統(tǒng)
今晚報(bào)業(yè)演播室系統(tǒng)及編輯制作系統(tǒng)
天津?qū)氎娼逃行囊苿?dòng)演播室系統(tǒng)
釣魚(yú)王集團(tuán)編輯制作系統(tǒng)
中華人民共和國(guó)公安部后期編輯制作系統(tǒng)
秦皇島電視臺(tái)演播室系統(tǒng)及前后期制作系統(tǒng)
豐臺(tái)醫(yī)院醫(yī)學(xué)示教系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)直播系統(tǒng)
河北省二院醫(yī)學(xué)示教系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)直播系統(tǒng)
廊坊電視臺(tái)攝錄編及后期制作
河南油田電視臺(tái)演播室系統(tǒng)及編輯制作系統(tǒng)
河北省廊坊市氣象局演播室系統(tǒng)
廊坊電力局演播室系統(tǒng)
全國(guó)政協(xié)北戴河管理局視頻會(huì)議系統(tǒng)
國(guó)家工商總局視頻會(huì)議系統(tǒng)
山海關(guān)廣播電視局?jǐn)z錄編設(shè)備
空軍指揮學(xué)院前后期制作系統(tǒng)及閉路監(jiān)控系統(tǒng)
總參電教館攝錄編設(shè)備
27軍高炮旅攝錄編
大連海軍學(xué)院攝錄編
山西省廣播電視臺(tái)攝錄編設(shè)備
北京雙鶴藥業(yè)股份公司攝錄編設(shè)備及演播室系統(tǒng)
中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)演播室系統(tǒng)
東海艦隊(duì)攝錄編設(shè)備
中央民族大學(xué)攝錄編設(shè)備及演播室系統(tǒng)
北京中學(xué)演播室系統(tǒng)及攝錄編設(shè)備
河北霸州電視臺(tái)三訊道移動(dòng)演播車系統(tǒng)
鄭州華信學(xué)院非編網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及演播室系統(tǒng)
裝甲六師演播室及傳輸設(shè)備
保定113師前后期設(shè)備
保定114師后期制作設(shè)備
阿拉善盟電視臺(tái)前后期制作系統(tǒng)及播出系統(tǒng)
河北理工大學(xué)前后期制作系統(tǒng)及演播室系統(tǒng)
山西省軍區(qū)前后期制作系統(tǒng)及視頻會(huì)議系統(tǒng)
河北省軍區(qū)燈光音響系統(tǒng)及視頻會(huì)議系統(tǒng)
北戴河廣播電視局前后期制作系統(tǒng)
霸州電視臺(tái)演播室及播出系統(tǒng)
產(chǎn)品簡(jiǎn)介