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一：播放器適合多少M(fèi)的寬帶？答：適合實(shí)際2M以上的寬帶！建議使用電信寬帶二：播放器支持多少分辨率是多少？答：480P、720P、1080i、1080P、（1920*1080）支持到DULL HD 1080P  （720P 1080P 需要4M寬帶）三：這個(gè)網(wǎng)絡(luò)播放器和有線電視機(jī)頂盒哪個(gè)畫面更清楚？答：網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒支持收看免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電視，節(jié)目都是轉(zhuǎn)自互聯(lián)網(wǎng)，比有線的豐富的多，不過互聯(lián)網(wǎng)上的電視節(jié)目都是通過有線電視或者衛(wèi)星電視收下來以后重新編碼，所以清晰度不可能比有線電視高，跟在電腦上點(diǎn)播網(wǎng)絡(luò)電視的清晰度差不錯(cuò)，實(shí)際上相對(duì)有線電視，網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒最大的優(yōu)勢(shì)就是免費(fèi)的海量電影大片和電視劇點(diǎn)播，一級(jí)本地移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的1080P全高清視頻解碼四：播放器內(nèi)置的解碼內(nèi)容都是高清的嗎？為什么我點(diǎn)播的時(shí)候不是高清的，怎樣才能看到1080P全高清的節(jié)目？答：網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒也稱為高清網(wǎng)絡(luò)播放器，實(shí)際上指的是網(wǎng)絡(luò)播放器的兩種屬性，一個(gè)是可以播放存儲(chǔ)在硬盤上的1080P分辨率視頻文件，另一個(gè)是在網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)播視頻，并不是指網(wǎng)絡(luò)節(jié)目都是高清的，網(wǎng)絡(luò)高清定義是720P，也就是說720的清晰度對(duì)于在線觀看來說就是高清的了，由于可以輕松解碼分辨率高達(dá)1080P的視頻，網(wǎng)絡(luò)播放器在播放在線節(jié)目時(shí)候清晰度完全取決于網(wǎng)上視頻本身的清晰度，由于寬帶的速度限制（一般用戶2M以上）所以如何想體驗(yàn)1080P全高清的視頻，可以從網(wǎng)上下載到移動(dòng)硬盤以后，鏈接網(wǎng)絡(luò)播放器來播放。五：網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒需要多大的寬帶才能播放流暢？寬帶運(yùn)營(yíng)商有限制嗎？答：一般來說獨(dú)享寬帶2M以上就可以，建議選擇電信寬帶，但是有的地方1M看的很流暢，有的4M都很卡，這個(gè)有很多影響流暢度的因素，例如運(yùn)營(yíng)商分為：電信，網(wǎng)通，聯(lián)通，鐵通，長(zhǎng)城，移動(dòng)等，有的一條網(wǎng)線又分幾個(gè)人使用，或者寬帶公司有夸大其詞的說法，本身2M的網(wǎng)絡(luò)說成4M，所以這個(gè)我們真的無法保障流暢度！六：這款網(wǎng)絡(luò)播放器上面可以看多少個(gè)電視臺(tái)？播放器的在線播放平臺(tái)擁有數(shù)千電視臺(tái)，包括央視，各個(gè)衛(wèi)視，還有部分地方臺(tái)！七：支持路由器嗎？我想看電視的同時(shí)還能上網(wǎng)？答：支持的，但是需要實(shí)際網(wǎng)速必須大于2M，這樣才不會(huì)卡！八：為何我重啟后，無線網(wǎng)絡(luò)無法連接，又要重新輸入密碼才行？答：機(jī)器啟動(dòng)后，識(shí)別無線網(wǎng)絡(luò)需要一定時(shí)間，在此之前請(qǐng)不要聯(lián)系按遙控器，否則會(huì)造成無線網(wǎng)絡(luò)無法連接成功，等顯示無線網(wǎng)絡(luò)已連接后在進(jìn)行其他操作！九：支持移動(dòng)硬盤或者U盤播放嗎？答：支持的，只需插入播放器的USB插口里面就可以了  關(guān)于播放電視卡頓現(xiàn)象主要體現(xiàn)在以下幾種現(xiàn)象：   1） 播放直播卡，點(diǎn)播正常：主要體現(xiàn)在點(diǎn)播節(jié)目基本OK， 而且大部分央視頻道、衛(wèi)視頻道播放也流暢， 但是電視直播部分頻道卡頓、不流暢且部份節(jié)目源顯示失效。  2） 播放直播和點(diǎn)播都卡，無法觀看；用手機(jī)和電腦觀看都沒問題。  3） 播放直播正常，播放點(diǎn)播時(shí)用某些播放器（第三方軟件）會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象（如愛奇藝、優(yōu)酷等）； 答：1）針對(duì)播放直播卡，點(diǎn)播正常主要有以下幾點(diǎn)造成：        A)、 因?yàn)殡娨曋辈ピ磥碜匀珖?guó)性的的知名網(wǎng)站，保證大部分源是面向全國(guó)的 網(wǎng)絡(luò)的。后臺(tái)服務(wù)器做了資源管理，盒子播放時(shí)是直接訪問第三方服務(wù)器，而且多數(shù)頻道資源我們提供了2-3個(gè)當(dāng)前較優(yōu)的視頻源,所以在播放時(shí)遇到其中一個(gè)源不穩(wěn)定的時(shí)候，可以左右鍵切換不同的源試試;       B)、 近段時(shí)間有用戶反映有部份電視臺(tái)卡頓，針對(duì)這個(gè)問題我們進(jìn)行了調(diào)查，很多大型的網(wǎng)站不是所有的臺(tái)都有，所以有一些電視臺(tái)是較小的網(wǎng)站在提供的，所以在高峰的時(shí)候，就可能出現(xiàn)服務(wù)器不夠用的情況，出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象；       C)、而有用戶反應(yīng)部份直播電視源失效現(xiàn)象，這種現(xiàn)象是由于公司后臺(tái)服務(wù)器會(huì)經(jīng)常更新維護(hù)，對(duì)一些不夠流暢的視頻源更換掉，所以就會(huì)出現(xiàn)部份直播視頻源無效；用戶在使用時(shí)需經(jīng)常選擇更新到最新版本后就不會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象。     2） 針對(duì)直播和點(diǎn)播都卡現(xiàn)象，由于所有網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒需要流暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持才能夠了完美體現(xiàn)；出現(xiàn)這種情況主要有以下幾點(diǎn)：        A)、網(wǎng)絡(luò)帶寬的大小，我們建議用獨(dú)享4M以上,但在晚高峰的時(shí)候，小區(qū)使用人數(shù)過多，實(shí)際上是不能保證運(yùn)營(yíng)商提供的帶寬大小的；         B)、 很多用戶會(huì)反應(yīng)他使用的是獨(dú)享10M光纖網(wǎng)絡(luò)；像這種情況我們必須要明白10M光纖不是說到用戶家里會(huì)有10M的帶寬，而是用戶家到當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商機(jī)房的帶寬大小，至于從運(yùn)營(yíng)商機(jī)房到視頻服務(wù)器機(jī)房，中間還有好多路由器，網(wǎng)絡(luò)組成，其中節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)“木桶短板”的話，你的帶寬也是不保證的。中國(guó)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商很多：大的有電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通、聯(lián)通。小的像長(zhǎng)寬、天威等等。每個(gè)運(yùn)營(yíng)商之間的帶寬接口很可能是瓶頸；比如用網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)訪問電信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的的服務(wù)器，用聯(lián)通訪問網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的服務(wù)器，速度會(huì)卡在瓶頸哪里。

        C) 針對(duì)用戶反應(yīng)用手機(jī)和電腦播放一點(diǎn)都不卡，用我們的盒子就是卡的現(xiàn)象；這是因?yàn)殡娔X和手機(jī)的分辨率與我們電視的不同，所以沒辦法用手機(jī)和電腦跟我們電視來比較；（在同樣分辨率下，視頻文件的碼流越大，壓縮比就越小，畫面質(zhì)量就越高。碼流越大，說明單位時(shí)間內(nèi)取樣率越大，數(shù)據(jù)流，精度就越高，處理出來的文件就越接近原始文件，圖像質(zhì)量越好，畫質(zhì)越清晰，要求播放設(shè)備的解碼能力也越高）所以說在不同分辨率、不同碼流的的情況是沒辦法進(jìn)行比較的；所以說播放什么質(zhì)量的視頻很重要，現(xiàn)在視頻網(wǎng)上提供了好幾種碼流的視頻；而手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)是幾大運(yùn)營(yíng)商提供的，wifi在家里不同位置，速度不同；手機(jī)看視頻，視頻服務(wù)器根據(jù)手機(jī)的UA，會(huì)自動(dòng)給你選擇碼流分辨率低的視頻，所以就會(huì)出現(xiàn)為什么我用手機(jī)和電腦播放都正常的現(xiàn)象，所以我們建議用戶經(jīng)常的檢測(cè)下自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，我們可以安裝一個(gè)網(wǎng)速測(cè)試軟件，測(cè)試下盒子的網(wǎng)速，看看卡的時(shí)候與不卡時(shí)的網(wǎng)速相差多少。

      3） 對(duì)用戶反應(yīng)播放直播正常，但用點(diǎn)播時(shí)會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，有時(shí)還會(huì)造成死機(jī)；針對(duì)種問題我們分析如下:

       A、有很多第三方播放器會(huì)時(shí)常提示用戶更新到最新版本，但是往往這些播放器在前期都是屬于測(cè)試階段，其開發(fā)中心也不一定能保住此播放器沒有BUG出現(xiàn)，所以有可能會(huì)出現(xiàn)用戶反應(yīng)在播放時(shí)會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象,所以我們建議用戶在使用第三方播放器時(shí)先別更新到最新版本；

       B、針對(duì)這個(gè)問題還有這種情況，在很多人都是使用這個(gè)播放器觀看同種網(wǎng)絡(luò)片源時(shí)，由于有些片源的后臺(tái)服務(wù)器不夠強(qiáng)大，所在高峰時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)資源不夠用出現(xiàn)卡頓，對(duì)于這種情況下我們可以要求用戶換個(gè)播放器觀看。          以上問題點(diǎn)是通過用戶反饋的卡頓現(xiàn)象的分析及解決方案，用戶使用有線和無線會(huì)有很大的區(qū)別，在使用有線時(shí)我們建議用戶最好使用4M獨(dú)享寬帶，用無線時(shí)我們建議用戶應(yīng)選擇發(fā)射功率大的路由器，并且盡量避免有隔離墻之類的障礙物；并定時(shí)的維護(hù)下我們盒子的系統(tǒng)，及時(shí)的清除系統(tǒng)緩存。